�𲩱���վ-湖南家政服务

�𲩱���վ-湖南家政服务，对于C端用户来说，大谷家庭服务提供了便捷、高性价比的优质服务。

这样的结果，家政消费也更舒心。从临海试点来看，家政服务质量明显提升，家政机构、家政员的服务好评率分别提高6%、8%，纠纷投诉率下降15%。从业人员和家政机构都增收了消费者选得省心，选择效率高了，家政服务从业人员和服务机构的接单效率也高了。保洁阿姨鲍菊萍这一个月比平时多接了十几单，她现在还了鲍阿姨家政服务机构，有个阿姨。记者她的时候，她说都忙不过来，每天排得满满的。

然而，在消费者遇到问题时，家政机构或以此为由推诿责任。“家政主要处于信息提供方，从服务协议来看，尚属于客户管理阿姨，阿姨服从客户管理的关系。”王鹏告诉记者。除了家政机构干预能力有限外，导致家政服务市场乱象的重要原因还有入行门槛低，“夫妻店，从业人员组建小团队接单”等现象，屡见不鲜。中国社会科学院法学研究所研究员支振锋曾在接受媒体采访时指出，家政服务员大多来自农村地区，文化程度较低，不少人未接受过任何职业道德、专业技能培训。金道律师事务所刑事团队律师夏文忠在接受潮新闻采访时提到，目前法律上还未有关于合格保姆的规定。在这种情况下，主要是家政机构各自设置“标准”，包括对家政服务员身份进行核查验证；复检家政服务员的健康状况；提供必要的岗前培训、管理、监督指导；定期回访了解服务情况，对家政服务员的职业道德、工作技能、服务水平进行必要的管理教育，为其逐步建立个人职业信息档案等。

笔者对家政市场长期观察发现，导致行业诚信度不高有以下几个方面：服务标准不完善、不统一。虽然国家相关部门对家政服务的质量要求有相关规定、标准，但因监管的滞后，导致家政服务机构在市场运作中各行其是，并没有按照规定进行规范化运作。不少机构不仅在服务质量上缺乏保障，而且涉及家政服务纠纷、服务不到位的问题时，往往避重就轻，想方设法逃避责任，采取推延和推诿方式处理问题，让家政服务人员和消费者的利益受损，利益诉求无法得到伸张。

每年组织行业进行年度评比表彰，举办高峰论坛、专题讲座、“美家政人”演讲比赛等。是服务形式不断丰富。充分利用的简便、快捷和影响力，积极做好群、的营销和推广。发挥郑州市家协网站作用，重点突出协会的宗旨和服务职能，利用网站、群便捷的优势，信息共享、做好服务。办好《郑州家庭服务》，免费向家政会员单位和有关部门发放，成为加强业务交流、宣传企业形象、展示明星风采、推广家政服务经验的重要阵地和窗口。

笔者对家政市场长期观察发现，导致行业诚信度不高有以下几个方面：服务标准不完善、不统一。虽然国家相关部门对家政服务的质量要求有相关规定、标准，但因监管的滞后，导致家政服务机构在市场运作中各行其是，并没有按照规定进行规范化运作。不少机构不仅在服务质量上缺乏保障，而且涉及家政服务纠纷、服务不到位的问题时，往往避重就轻，想方设法逃避责任，采取推延和推诿方式处理问题，让家政服务人员和消费者的利益受损，利益诉求无法得到伸张。