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当日下午，鄠邑区住房和城乡建设局一名人员回复华商报记者称，已组织建设方、厂家去现场，也进行了排查和梳理，商户的电动卷帘门确实普遍存在问题，会尽快维修解决，哪里有问题就维修哪里。
>>记者走访现场调试，门又悬在空中不动了2月27日，华商报记者来到鄠邑区画展街，看到整条街临街墙体都进行了提升改造，路面也是新做了硬化，两侧商户门头统一为白色风格，电动卷帘门统一为银色。李先生现场调试了自家店里的电动卷帘门，果然，门悬在半道动不了，李先生猫腰进到店里，将电瓶连上电，门才缓缓上去了。“这还是我昨晚刚刚充了一晚电。好几次，我都是爬进去后，连上电，才勉强把门升上去。大年初那天，穿着一身新衣服，真不想爬，但也没办法。”李先生说，“有一天晚上，我在店里住，早上起来，门又打不开了，出不去了，情急之下，我给邻居商户老高打，他拉过来一根线，连在电瓶上，门才开了。那之后，我在店里留了能让电瓶实时接上电的接口。”
李先生无奈爬着进店已经有好几次了，从他提供的监控视频看，有一次是正月十一早上8点多，电动卷帘门升了一点高度后就不动了，李先生找来一张纸垫在地面，然后缓缓爬进去，相邻商户见状过来帮忙扶着门。
现在，李先生需要24小时不间断给电动卷帘门的电瓶通电，这个门才能勉强使用。但是李先生又有新的担忧，“我们下班离店时一般都是断水断电，一直通着电，会不会有安全隐患?另外，如果遇上停电怎么办?是不是也进不了门了?”
商户所说的“电瓶”，安装在卷帘门的侧上方。记者看到，机器上面写着“电动卷帘门机控制器”，注意事项中，其中一条写着：当电池损坏，同时又没有市电就不能使用。若有市电，本控制器还能正常使用。出现问题有没有售后？记者采访发现，商户们所的售后人员并不相同。2月27日，药店老板、李先生、付先生均给售后人员打了，对方说，会人来处理。再进一步问时，对方就挂断。商户们说，之前打过，每次都是这样说的，近没人来处理。