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不少用户是通过社区和电梯的广告显示屏接触到啄木鸟的。同时，在线上，啄木鸟也和美团、58同城、京东、宝等互联网平台合作，用户能通过这些渠道下单。在运营模式上，啄木鸟采用的是直营模式。本身直营模式有利于对服务质量的把控，同时用户服务体验方面相较于加盟模式也更好。但是对服务质量的把控离不开平台的监督管理，然而，随着规模的扩大，企业的监督管理压力也随之增加。出于对成本的控制，势必在服务质量的监督方面很难投入过大的精力。因此，当前的啄木鸟也不可避免地会面对一些问题。

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满足智慧医院服务评级标准，可应用于医院、区域平台的、小程序挂号场景，帮助患者精准匹配科室医生，完成导诊-挂号的闭环，降低挂错号的几率，有效解决医患错配、就医资源浪费的问题。可应用于实体医院、第方机构建立的互联网医院，作为在线问诊的前置环节，为患者精准匹配问诊医生，并且智能识别过滤无效信息，提升有效问诊单量。

一段时期以来，京通健康服务平台持续升级、不断完善服务功能。其中，就医板块上线了医保在线功能，用户挂完号后可直接进行医保线上，并可完成医保线上实时分解，到医院直接取号就医，大大缩短了用户去医院排队缴费的时间，有效缓解医院缴费排队压力。因骨质疏松，家住附近的薛先生时常要来朝阳医院常营院区看诊。前不久，薛先生在医院做了相关的化验检查，4月17日上午前来医院复诊开药。薛先生坦言，京通健康服务平台确实给他带来了不少便利。“这个小程序可以直接挂号，而且有电子医保凭证，到了医院扫就能取号。缴费环节也不用跑自助机排队了，平台上就能自助缴费，这种信息化服务让我的整个就医过程缩短了至少半个小时。小程序上还可以查询到检查结果，今年我的医保信息变更也是在上头直接操作的，非常方便。”

作为合作伙伴，信天翁科技为年货品牌创造了更多商业价值，也让消费者享受到轻松搞定年夜饭的新体验。2021年开始，信天翁科技作为抖音电商同城服务商，跑通了精酿啤酒抖音下单小时达，还一直在和平台、品牌一起做链路测试，为躺在沙发上看直播，即看即买即收货的路径打磨各环节的细节。这是更“激进”的新探索，品牌在抖、快这样的新流量平台，除了对接传统电商仓储物流体系，还可直通同城零售和即时配，让直播间里的消费者“下单即收货”，在直播场景实现极大地提升体验的即时零售。