�𲩱���վ-河北到家家政服务

�𲩱���վ-河北到家家政服务，为了满足家庭生活的多样化需求，大谷家庭服务推出全生命周期产品和十六项家庭服务品类，全方位覆盖家庭生活中所需的服务项目。

从业人员存在买证上岗乱象。在接受家政人员的服务期间，29.4%的消费者遇到家政人员“身体健康状况”问题，其次是“行为懒散”“整体素质较差”“服务内容与实际不一致”等情形。中，大部分家政仅口头询问应聘人员的工作经验而未要求提供佐证材料。同时，存在交钱不培训不考试即可拿证或提供测试等“买证”的不良乱象。体验人员在58到家时，该机构工作人员现场喊来人员，添加人员后，对方表示不用学习只要交钱就可以，一个证500元。体验人员没有参加任何培训和考试，花费1500元办理了3个证书，分别是育婴师、早期教育指导师、辅食营养师。

看似简单平常的一次派单，藏着不小的学问。58到家智慧家政系统在完成“3秒智能派单模式”中，实现了3万次计算。具体来说，当刘女士发出订单后，这个系统可以在3秒内对城市5公里范围内的所有保洁阿姨进行触达，这个过程需要3万次的计算。如今，在智能派单模式下，58到家的阿姨们路上只需花费30分钟，也可以像正常人一样按时打卡上下班，吃饭休息，并赚取不错的收益。58同城高级副总裁李子健介绍，通过数字化赋能的家政平台，有效弥合了供与求之间的信息鸿沟，相对低频的服务需求和从业人员聚合在一起，也能够带动行业服务的升级。春节旺季，有的阿姨日收入就过千元。

晨意帮忙丨交费培训后接不完单？多名家政人员称“钱打水漂”，天鹅到家：员工违规承诺3月中旬，多位寻找家政工作的阿姨经人介绍，来到湖南湘江新区天鹅到家（西湖店），的工作人员口头许诺她们，只要参加的家政技能培训，“一个月拿千到一万都不是事”、“单都接不完”。阿姨们很快便各自交费两千到千元不等的培训费，培训后她们发现，至今都未被安排一个工作，想找退费也无果，无奈求助晨意帮忙（报料：xxcbbaoliao）记者。4月6日，天鹅到家（西湖店）工作人员熊女士致电记者，她表示，规定禁止给阿姨承诺，如员工存在这种违规情况，会严肃处理，但阿姨们的培训基本已结业，不符合退费条件，会持续给阿姨们推荐家政工作。

02 让消费者无后顾之忧，到底靠的是什么？从58智慧家政管理系统中受益的，不止从业者，还有亿万消费者。在用户获得数字化家政服务背后，58到家做了大量的基础性工作。一方面，扩大线上服务品类，打造春节明星拳头产品。目前已可以提供包括搬家、换锁、数码维修、管道疏通甚至包括育儿护老、宠物服务等在内的100多个细分品类的服务。尽大努力满足了消费者的多元化的需求。在春节期间，58到家还推出了全屋大扫除服务，涵盖了全屋的基础卫生清洁、厨卫深度保洁、擦玻璃等多项服务，帮助用户一次性解决全屋保洁问题。根据58同城本地生活服务数据显示，春节后，保洁清洗、管道疏通需求环比节前增长近3倍，找搬家的用户量有350%的增长。而前述的全屋大扫除服务，更是成为今年春节的“明星”服务品类，小年前后订单量对比12月同期翻4倍。

不仅如此，笔者还从家政中介了解到，随着胎的开放和社会老龄化的发展，家政用工需求更多的集中在母婴护理、看护老人这些需求上。这就意味着，上岗人员要具备专业性。而家政中介表示：“目前我接触到的雇主，一半以上都是需要母婴护理的，其次就是需要照顾老人的，保洁阿姨做饭阿姨都是请钟点工为多，但比例只占很少一部分。”这就造成了一边是需求月嫂、看护老人的家政的雇主感到“招人难”，而另一边又是年龄大的家政人员“从业难”的矛盾。对于家政平台而言，解决这一矛盾，就能够构建高准入的竞争壁垒。