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վ-*新优品！繁昌县征婚相亲平台(2024更新中)(今日/咨询)， 句箴言：毫无根据的自信；相关事件播报编辑违规通报2021年9月26日，江苏省消保委发布了《婚恋平台服务状况消费报告》，发现所涉平台世纪佳缘、百合网（两家已合并为“百合佳缘”）、珍爱网、我主良缘等5家存在包括但不限于退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等问题，严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权和信息安全权等合法权益。江苏省消保委于2021年12月10日上午进行了线上“云约谈”，我主良缘派相关业务人员积极参加，并于约谈会上就报告中发现问题详述整改情况及下一步整改措施。
案例3：老妈代相亲，退费遇难题。年近30的小张暂未恋爱，张妈妈心急如焚。一日，张妈妈在公园“相亲角”遇到了某婚介人员，其称有办法能说服小张。于是，在未征得女儿同意的情况下，张妈妈以代理人身份为小张签订了为期半年的婚姻介绍服务合同，并当场了服务费2万元。小张得知后强烈反对。当张妈妈向婚介提出全额退还服务费时，婚介却表示需扣除30%的服务费作为违约金。母女俩将婚介诉至法院，法院审理后判决该婚介服务合同对小张不产生效力，婚介全额退还服务费2万元。防范：根据《民法典》百十一条之规定，行为人没有代理权仍然实施代理行为，未经被代理人追认的，对被代理人不发生效力。婚姻介绍服务具有较强的人身专属性，原则上必须由本人亲自做出决定和表达。在明知家人不接受婚介服务的情况下，仍以代理人的身份代其与婚介签订服务合同，且事后未得到追认，属于无权代理，对被代理人不发生效力。同时，婚介作为专业服务机构，应当对签约主体是否具有主体资格严格审核，亲属代为征婚的亦须经征婚者本人同意，由征婚者本人签署合同，对因特殊情况无法到场签订的，要认真审核委托手续是否齐备，并与征婚者本人通过或视频等方式予以确认。
վ-*新优品！繁昌县征婚相亲平台(2024更新中)(今日/咨询)， “相人无数”却屡屡遭遇“货不对板”，婚介所介绍的相亲对象信息真实性有保障吗？对此，记者采访的几家婚介机构均表示“会员信息真实，签约会员需要提供、学位证、房产证、银行流水证明等材料进行核验，会通过法务部门审核资料，并与公安机关联网进行核查，确保相亲对象身份真实”。某婚介特别表示，若会员交往后发现对方信息造假，会要求身份造假的一方赔偿，并将赔偿金直接交给受欺骗的会员。 对婚介机构的这一说法，雷明光表示，婚介机构说他们能与公安机关联网显然说谎，公安机关保护公民的个人隐私，怎么会允许婚介所为了介绍对象随便查询公民个人信息？验证相亲对象的真实信息要靠自己多留心、多观察。
实际服务与承诺不符。实际服务与承诺不符是消费者反映多的问题，主要表现为婚介服务平台介绍的相亲对象不符合预期、介绍的会员数量与合同不符等问题。部分平台收费后，存在后续服务没有按照约定精准匹配，甚至敷衍了事的问题。通过体验员线下体验发现，“marry U”平台红娘介绍的对象匹配不精准，在签订合同前，红娘强调机构资源库质量高，有很多在国企和外企工作的优质会员，然而在私下与匹配对象沟通过程中发现，部分匹配对象实际情况与承诺不符。
