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迄今为止,啄木鸟是国内大的直营家庭维修服务。每天上万家庭及企业用户使用啄木鸟的服务,成立以来通过雄厚的技术实力及完善的创新服务模式,为家庭及企业提供、便捷、放心的全新服务体验。啄木鸟还有服务时效全程自动预及处理系统以及强大和智能化的后台支撑体系。能够对服务节点全程自动计入考核结果池,对关键节点及业务指标考核,从而驱动服务品质提升。此外,流程节点系统化+集约化管控+数据大中台是啄木鸟管控的大核心竞争力!啄木鸟是家庭维修涵盖的范围包含家电维修、管道疏通、水电维修、防水补漏、墙面翻新、家具门窗、家电清洗、数码办公大板块,近800种服务项目。是一个全方位解决家庭各类维修、安装、保养等问题的一站式服务平台。
（图源/黑猫投诉平台）在家修市场上，不少人戏言：“没病小修，小病大修”。这虽是用户的一句玩笑话，但也侧面表明了当前家庭维修行业尚存在不少乱象。不少用户表示，提到家庭维修，他们的反应都是“价格好贵”。家庭维修行业当前缺乏统一、透明的收费标准，同时，服务质量不高也是这一行的“病”了。在黑猫投诉平台上，搜索“上门维修”，截至7月7日，投诉量已高达1.39万条，投诉原因大多集中在维修价格和服务态度问题上，而当前的家庭维修行业，也被不少“乱象”影响了口碑。（图源/啄木鸟）资深家电分析师梁振鹏告诉《财经天下》周刊，当前家庭维修之所以乱象频出，是因为整个家庭维修市场整体处于一种监管缺失状态。“家电产品的生产、制造、销售环节有市场监督管理局，可以随时抽查，但是家电维修市场的售后服务，本身收费没有国家统一的收费标准，价格也不透明，收费较为混乱，再加上监管难度大，消费者经常投诉无门。”
坚持“客户”理念,贴心服务赢得用户信赖据了解,燕老太原通过啄木鸟家庭维修平台请求马桶维修,修管道则会产生新工单,晋师傅便建议她免费的家装售后。送走了晋师傅后,考虑到等家装售后又得拖一天,燕老太希望赶在中秋节前修好,加上自己比较担忧家装售后工人的技术及服务,于是燕老太再考虑后又选择通过啄木鸟家庭维修发布维修管道的需求。第天一大早,晋师傅便赶来修管子。这次维修完成后地面再无漏水现象,燕老太心里终于踏实了。晋师傅以实际行动表现出其认可“客户”的服务理念,想用户之所想,把服务做得认真细致,赢得了像燕老太这样的客户的一再认可。啄木鸟家庭维修平台还跟很多像晋师傅这样的工程师达成合作。他们不辞辛劳,为守护每一个家不停奔波;面对问题认真负责,“死磕”难题,为用户解决问题。
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家庭维修属于容易被忽视是行业，随着科技的发展全屋智能高端生活逐渐进入人们的生活中来。智能家居的使用数量增多，使得家电维修行业迅速崛起，同时中国的家庭维修服务产生了千亿级的服务需求。家庭维修涉及到水电类、打孔疏通类、换锁、家具、门窗、家用电器、数码电器、电器清洗、墙顶地面、保洁治理类，类中又包括了近400个维修小项目。呱呱帮是互联网家庭维修者，便民服务都是经过正规的，例如开换锁业务是要通过公安备案才可以的，标准定价，无售后之忧；同时可以为用户提供优质的服务 ：有专属服务管家问题实时回答一对一服务；7X12小时不间断在线留言5分钟内极速响应；有问题可在24小时内及时反馈；为用户提供优质完善的服务体验。励志打造以蓝领赋能为核心的数字化、线上化、标准化、规模化的基础服务。