�𲩱���վ-江苏情感客服

�𲩱���վ-江苏情感客服，作为一个具有创新性的聚合直播平台，掌門人传媒的掌門人新直播·秀生活由多位高级工程师共同研发打造。

模型训练：模型训练是指利用标记好的情感类别数据对深度学习模型进行参数优化。在训练过程中，通过小化损失函数来调整模型参数，使得模型能够更好地拟合训练数据。模型评估：为了评估模型的性能，可以使用一些评估指标如准确率、召回率和F1值等。

这一整套智能对话技术，京东已经向京东品牌供应商、POP商家和外部企业开放，提供商家智能服务机器人“小智”和智能对话解决方案，帮助企业实现智能化服务转型。在智能客服能力不断提升的过程中，人工客服的工作模式也正发生极大转变：经验丰富的人工客服一方面将更侧重于解决疑难、突发问题，另一方面将越来越多地参与到智能客服的设计中，将自身经验传道授业予AI，成为现实意义上的人工智能训练师。但无论怎样发展，让每一个用户满意而归始终是客服不变的目标，只不过将以更智能、更深广的趋势去改变这个行业，助力行业客服体验全面升级。

诚指的是客户答疑的时候，态度坦诚。因此哪怕你推荐的是竞争对手家的产品，也会让客户对你产生好感。当旺旺上有人找你的时候，作为客服，必须在时间反应过来。跟客服对话，现在的社会讲求的是效率，网络购买，也是一种方便和足不出户的选择。如果客户觉得跟你家买东西反应太慢，就等于浪费了他的时间，自然不会再过来。这时候你们两个就不会处于对立面，而是统一战线。

腾讯智能对话平台（Tencent Bot Platform，TBP）专注于“对话即服务”的愿景，全面开放腾讯对话系统核心技术，为大型企业客户、开发者和生态合作伙伴提供开发平台和机器人中间件能力，实现便捷、低成本构建人机对话体验和、多样化赋能行业。腾讯企点客服（Tencent QiDian Customer Service）是为销售和客服提供多渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。

何晓冬向记者表示，技术上，人们希望能够打造智能服务机器人更好地服务人类。一方面希望机器人能够足够聪明，能够理解人们的意图和具有必备的知识，真正为人们完成有价值的任务；另一方面希望机器人能理解人们的情感，能做到有同理心的交流与服务。“这对技术提出了挑战。”何晓冬说，除了夯实基础技术层，包括语音语义分析、情感智能分析、大规模语言模型、知识图谱构建和推理决策智能、跨语言、跨视觉的多模态表征学习以外，还需要能够建立一系列核心能力，包括语言理解、语言内容生成、多轮人机交互与对话、多模态信息处理等。后还要在核心能力层上才能建立一系列用户能感知到的应用，例如像智能客服、智能营销导购、智能交互媒体、个性化智能助手以及各种各样的智能硬件等交互式智能平台。