�𲩱���վ-情感客服好项目

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此前，客服中心从未遇到过这种情况。“生命通道”项目组负责人鲁佳(化名)记得，那是她次得知有自群的存在，派送的商品很可能在送达后夺去一个年轻人的性命，“这关乎一个生命。”他们在保护购物者隐私的情况下，通过商品名称锁定信息，上了购买者的亲属。亲属接到后很吃惊，他们只知道自己的孩子近情绪不太好，根据公益组织提供的线索，他们从女孩床下找到了她藏匿的精神类。也是在这次事件中，鲁佳才知道自己的工作可以救人性命。几个月后，疫情暴发，一些地方的快递停运，物资紧张，客服中常会接到一些，原本是咨询购物信息，“说着说着，对方开始吐露心声，其中也包含了一些意欲轻生、死亡信号。

近，肖元告诉记者，他挽回情感失败后，终于“挽回”了此前的4800元。 （原题为《你的“情感挽回导师”可能是个厨子》） (本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

而据，一旦客户要求退款，售后也有一套专门的应对话术：要么指责“你没有按要求接受指导”，要么干脆耍赖应对：“谁知道你们是不是真的没和好，还是和好了故意讹我们……” 近年，情感挽回服务引发的纠纷屡见不鲜。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服务，“情感咨询导师”甚至帮其“代聊”，结果不仅没挽回感情，反被前女友“拉黑”。在长沙，一名女孩花了两万元购买情感挽回服务，没挽回男友，上网投诉、要求退款后，反被该以侵犯名誉权为由拖延。 新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，关于“情感挽回”服务投诉的内容已有300余条，费用从2800元到26599元不等，涉及广州、上海、合肥等多地。有网友提供相关证据投诉称，咨询机构诱导其办理付款，后自己不仅没挽回前男友，还面临高额还贷压力。

上述承诺真正帮助挽回失恋情人和爱人，但在与消费者签订合同时却将服务内容都标为“情感咨询”。 在招收新员工时，涉案会组织相应培训，内容是学会如何和客户聊天，掌握话术，通过听取“成功案例”的录音找到“入行窍门”， 比如：开场白、挽回期望评估、印象管理、针对性人格展示等等，共有十几个个步骤，目的便是让被害人下单交钱，员工往往培训不到一星期就能上岗。 员工先是在、抖音、知乎等各大平台发布广告，或看到他人发在网上有关“情感修复”类的留言信息后私聊对方，自称是情感导师，询问对方是否需要专业的情感咨询服务，咨询是免费的，如果对方有意向，就将客户推给分析师，由分析师进行初步服务。

此前，她总觉得“自杀行为”离她很远，平时知道的自杀事件都来自新闻。2019年冬，一次偶然的机会，马青加入了一场自杀干预的救援。一家公益组织的志愿者发现有人在京东上购买，计划攒药自杀，她的床下已经藏了一些从其他途径购买的药片。公益组织上京东客服，希望他们可以协助拦截商品，不予派送。此前，客服中心从未遇到过这种情况。“生命通道”项目组负责人鲁佳(化名)记得，那是她次得知有自群的存在，派送的商品很可能在送达后夺去一个年轻人的性命，“这关乎一个生命。”他们在保护购物者隐私的情况下，通过商品名称锁定信息，上了购买者的亲属。