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如果发现质量问题，很容易就能顺藤摸瓜找到进口商，还可线上投诉或。对海关来讲，该体系汇聚商务、海关、企业、消费者等海量信息来源，并延伸溯源链条至境外，使海关监管从单纯的口岸监管转变为事前、事中、事后全链条闭环监管。
在服务保障上，游客在购物前、购买中及售后如遇到任何问题，都可以拨打携程的客服得到快速有效地响应和帮助，且售后无忧，正品保证、假一赔十、生鲜类坏必赔单。业内人士介绍，目前旅游购物市场主要存在5大方面问题：很多地方特产工艺品特产不特同质化严重，网上线下假货横行以次充好，商家冒充游客诱骗游客高价买特产，所谓“特产”只卖给外来游客，“一次性买卖”没有什么售后保障。携程“旅游购物商城”很大程度上解决了这些痛点。为了让旅游者“放心买”，携程全球购“旅游购物商城”提出“绝不售卖冒充货”，平台通过“严选当地特色、精选优质品牌、严控商家资质、实物抽检测评”，解决假冒伪劣、同质化严重、容易被坑被宰、以次充好、掉包等诸多购物痛点。
目前，信用购已覆盖天猫近5万件商品，包含手机、3c数码、家电、乐器、服饰、汽车、家居、美妆及快消等主营品类。苏宁易购、美的、荣耀、OPPO、vivo、星、惠普、科沃斯、老板电器等品牌在天猫针对部分商品开通部信用购。
日前，苏宁“双十一”发布会上公布的一项防伪技术即“区块链溯源”，可以让物流链条更透明，消费者海淘更放心。据苏宁科技常务副总裁荆伟介绍，苏宁通过区块链技术，为苏宁国际每个新采购的跨境进口商品打上的“”，有效避免海淘物流造假现象。
听到铅超标的危害后，小杨心里忐忑不安，但客服提出退款理赔和良好的服务态度，让她感到欣慰。在中，客服准确地说出了小杨的平台账号、商品名称、购买时间等交易信息，因此，小杨对客服的身份毫无怀疑。几番沟通后，小杨便添加了对方提供的一个“理赔专员”的，以方便后续的售后问题处理。