վ-情感客服代理，融合了众多在线社交软件于一体的聚合直播平台，采用了先进的智能算法，能够自动筛选优质客户，并自动私聊意向客户，将其推荐给主播。
今年8月的一天晚上，项目组的客服通过方、医院，成功干预了一个女孩的轻生行为后，松了一口气。受访者供图鲁佳回忆，当她提出“生命通道”的计划时，她和团队成员开内部会议讨论，大家提出了各自的担忧，万一没有拦截住怎么办?无法帮助到他们怎么办?拦截之后又应该如何帮助他们?
无独有偶，2021年5月，有类似遭遇的牛先生向金山方报案。经方缜密侦查，嫌疑人被悉数抓捕，2021年7月，金山区检察院依法批准逮捕肖某某、吕某某等31人。 “该犯罪团伙利用被害人期待挽回情感的迫切心理，精心设计话术获得信任，以承诺挽回情感为由虚构第方介入、分离引导、双向指导等服务，环环相扣、相互配合，使被害人产生错误认识。”承办检察官胡蝶说。 “咨询师让我觉得感情都是自己性格的问题，需要通过他们的专业指导进行个人提升”，为包装自己、变成对方心中的完美情人，高女士多次购买升级服务，一月内交了16800元“学费”。 被害人年龄跨度从“00后”至“60后”，不法分子在众多普通人的“情感危机”中挖掘商机。
这些没有任何心理学知识的犯罪分子，是如何一步步赢得被害人信任的？解放日报·上观新闻记者通过上海市金山区人民检察院，揭秘所谓“情感挽回”背后的套路。
方还注意到，购买过该服务的客户，基本来自湖北省外，鲜少来自武汉本地。“男女情感类纠葛很复杂，情感服务没有量化标准。”方对一些外地网友进行了回访，“考虑到异地需要付出大量的时间及精力，一旦发生纠纷，大部分网友只好选择不了了之”。
“你既然来找老师，就要跟老师好好配合，互相信任，效果是建立在相互配合信任的基础之上的。”从这一刻起，客服开始索要方式。如果咨询者回答“不想留”“犹豫，想自己试试”“问多少费用”“在上班，不方便”等，话术还分别制定了应对策略。