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涉案的多名情感分析师、情感导师，年龄均在十余岁，此前的职业均与心理咨询不沾边，比如厨师、汽修工等。其中还有一位“刘老师”，生于1999年，今年6月入职时，仍是大学生。 刘某交代，客服将客户推送给他，他沟通推荐服务方案后，再推送给指导老师。每月底薪3000元，4个月里，他做成了10余单，拿了800多元提成。直到事发，他都认为，自己找的这份工作是“销售”。
这些没有任何心理学知识的犯罪分子，是如何一步步赢得被害人信任的？解放日报·上观新闻记者通过上海市金山区人民检察院，揭秘所谓“情感挽回”背后的套路。“这个犯罪团伙利用被害人期待挽回情感的迫切心理，精心设计话术获得信任，以承诺挽回情感为由虚构第方介入、分离引导、双向指导等服务，环环相扣、相互配合，使被害人产生错误认识。”金山检察院检察官胡蝶说。刘女士的经历很能说明这一点。2020年10月，刘女士刚和男友吵架分手，又伤心又后悔的她便在网上漫无目的地搜索“如何挽回恋情”。这时，一则广告映入眼帘：“分手后如何与对方聊天”“专家私人订制”“专属团队帮您挽回另一半”……每一句话都说到了刘女士心坎里，她马上点开链接，线上客服推荐了“情感导师”徐某。对方发来的营业执照、情感分析师专业证书，打消了刘女士心中后一丝疑虑，她对着徐某敞开了心扉。
此时距离女孩发出咨询信息不到一个小时，死神输了。马青是京东“生命通道”项目组的成员，这是一个十人的团队，办公地点在江苏宿迁的京东全国客户服务中心。他们每天24小时轮流值守，通过智能情感客服系统监控平台内的“非正常”询问，寻找异常的网购行为，识别自杀信号，找到有轻生倾向的消费者，开展救援。9月10日是世界预防自杀日，今年的主题是“用行动创造希望”。从2020年3月成立至今，“生命通道”项目组接到了426名有轻生念头用户的咨询，在项目组和社会各界的努力下，这些轻生倾向者全部被挽救了回来。项目组的客服在与有轻生倾向的咨询者进行沟通。受访者供图
网上的这类服务机构，许多宣称“多年专注情感复合、婚姻修复”“实体情感机构、专业可靠”，可“1对1沟通指导”，但仅限、。而提供的挽回方案，不外乎“断联”“代聊”，以及提升自我魅力“次吸引”等。 在抖音、淘宝等平台上，也存在大量提供“情感挽回”服务的账号。 “这类机构在这两年里呈井喷式出现，模式基本为：推广引流、客服、销售、咨询师、售后；许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的，一定程度上扰乱了市场秩序。”武汉市一家心理咨询机构负责人杨杰在接受中青报·中青网记者采访时介绍。
网上的这类服务机构，许多宣称“多年专注情感复合、婚姻修复”“实体情感机构、专业可靠”，可“1对1沟通指导”，但仅限、。而提供的挽回方案，不外乎“断联”“代聊”，以及提升自我魅力“次吸引”等。 在抖音、淘宝等平台上，也存在大量提供“情感挽回”服务的账号。 “这类机构在这两年里呈井喷式出现，模式基本为：推广引流、客服、销售、咨询师、售后；许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的，一定程度上扰乱了市场秩序。”武汉市一家心理咨询机构负责人杨杰在接受中青报·中青网记者采访时介绍。