�𲩱���վ-好项目到家服务合伙

�𲩱���վ-好项目到家服务合伙，为了满足家庭生活的多样化需求，大谷家庭服务推出全生命周期产品和十六项家庭服务品类，全方位覆盖家庭生活中所需的服务项目。

相比往约把预约入口放在个人主页的做法，东郊把预约功能放在一级页，更加方便用户下单，用户到达关键结果的路径更直接，作为服务App，专业性塑造更强。值得一提的是，在下单时，东郊到家限制用户仅同城范围内可下单，往约则不做限制，用户可在全国范围内下单，只要对应交通费用即可。从这一点也可以看出，产品倾向上，东郊到家更注重自己的按摩服务的履约能力，往约不会不知道没有用户会愿意付出远超产品或者服务价值本身的钱，那这个功能存在的意义就不言而喻。

服务商的模式下，平台需要对售后进行监管，确保消费者在平台的合理权益。由于服务类商品的特殊性，需要到家进行服务、这是一个属于比较私密性的场所，常规会要求服务人员全程录像。但是也无法避免掉一些特殊的情况，像消费者家里东西丢失、或者是由于服务导致其他物品的损坏等等。所以服务类的售后，需要更多的结合实际情况进行设计。服务类的产品设计，更多的需要落到实际业务上面，打造自己产品的差异化的同时，需要兼容现有消费者的使用习惯。服务类是存在定期的复购商品，而且越来越多的商家，在上门服务的基础上，扩展上门维修等，不断扩宽自己的业务。本文由@一米 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止。

另外在模块中，东郊到家只有全平台，而往约的用户主页有针对单个技师的定制功能，也可以看出往约作为平台方，对于业务的核心资源认知同东郊存在着巨大不同。东郊到家中，只可以选择以上城市，与描述一致，共20个，以中部和南部的直辖市和省会城市为主，集中在经济发达和人口聚集区。往约中，除口径中的热门城市外，手动切换到随机城市，大概率无技师，或技师数量较少。主要城市量级对比上，不如东郊。但在技师性别上，东郊只有女性技师，往约则能够看到少量的男性技师。东郊到家技师入驻主要以线下门店合作为主，提高了商务成本，但是保证了技师服务能力和用户体验，有商家营业执照背书，用户在付费时，可以显著降低信任成本。

东郊到家中，只可以选择以上城市，与描述一致，共20个，以中部和南部的直辖市和省会城市为主，集中在经济发达和人口聚集区。往约中，除口径中的热门城市外，手动切换到随机城市，大概率无技师，或技师数量较少。主要城市量级对比上，不如东郊。但在技师性别上，东郊只有女性技师，往约则能够看到少量的男性技师。东郊到家技师入驻主要以线下门店合作为主，提高了商务成本，但是保证了技师服务能力和用户体验，有商家营业执照背书，用户在付费时，可以显著降低信任成本。

疫情当下，作为上门服务的行业，有必要在技师信息列表中加入每日体温状和健康状态，让用户更安心。东郊到家中，可在理疗师列表上方，加入条件筛选功能，对用户开放部分自主权，同时也能使其他技师通过多个维度获得曝光。东郊也可参考往约，为技师开发个人主页功能，作为自身运营模式的一种补充，帮助品牌曝光。目前东郊到家没有消息模块，可以参考美团外卖的形式，将上门前的关键节点汇报给用户。而不同于美团外卖的业务复杂性，东郊一对一的服务，同步信息从技术开发角度成本较低，但是却能够显著提升用户的消费体验，也弥补了用户从下单到等待技师上门这段时间的空白。