�𲩱���վ-湖北专业的情感客服

�𲩱���վ-湖北专业的情感客服，对于主播来说，掌門人新直播·秀生活的出现无疑为他们的工作带来了极大的便利和效率提升。

——小额类之“贷了故意让你还不上”。北京的李先生在“闪银”App借了一笔小额，眼看借款即将逾期，李先生尝试与客服，然而客服转接人工一直处于忙线，李先生尝试了一星期都无果。与此同时，多位用户在第方投诉平台“聚投诉”上，投诉“闪银”动用人工客服实行“暴力”。李先生说：“客户想要跟好好沟通的时候他们不理，一出问题了他们的就主动上门。”——短视频平台之“有事请线上@我”。张女士是一名美妆博主，经常发短视频、开直播的她在短视频平台上有众多粉丝，今年4月她在火山小视频上的账号突然不上了，感觉与自己粉丝团“失联”的张女士很着急，可网络平台上的客服称“解决不了”，人工客服也一直占线。张女士认为，平台具有消费打赏提现等功能，已非单纯的观赏娱乐平台，理应对用户的消费行为进行合理指导。

想要做好，必须带入角色，是学生也好，还是客服也好，不要有太多了杂念，学会怎样把心态摆平了。所以以后踏入社会带入角色真的很重要，要学会把心态放好，不要有出现负能量，因为社会是现实的，态度不好迟早淘汰的事，所以态度决定一切，在团队里，一个人就算你什么都不会，没有任何能力，只要态度好，肯合作、肯虚心学习，那都不是问题。通过这几个月培训和实操，让我从这方面提高各方面的综合能力，比如专业水平，逻辑思维能力，问题处理能力，反应能力，组织语言能力等等，从而提高职业素质，更重要的是让我懂得对职业的敬重与热爱。后：我送给电商的小伙伴们个字 ，祝大家，宁静致远。

2018年，Google推出了AI客服行业解决方案Contact Center AI；2019年，Google再次推出了面向中小企业的AI客服产品CallJoy，月费仅39美元。而Facebook、Amazon也都在近些年推出了类似的产品及解决方案。显而易见，智能客服可以解放大量人力，直接提升商家的运营效率。而智能客服带来的市场空间也极为广阔。36氪旗下数据服务平台鲸准此前发布的《中国智能客服行业研究报告》显示，中国客服软件当前存量市场规模在100-150亿元，而未来的AI智能化市场空间有望达到500-800亿元，其中，智能客服机器人的市场空间在200-300亿元。

未来：更智能的人机交互“言犀”的到来，让客服系统从传统的“人力密集”型走向“技术密集”和人工融合发展的新阶段，成了从“成本中心”向“价值中心”的转换，为产业链上下游构建出一个智能共赢的生态环境。基于自研的通用智能人机对话与交互平台，京东智联云打造“级火箭”的产品战略，通过智能客服、智能交互营销及智能消费媒体等3大产品领域，聚焦不同属性的智能化服务场景，致力“言犀”更快地进入商业化应用时代。

对话机器人（Conversation Robot，ICR），是基于人工智能技术，面向企业场景的 AI 服务，可应用于智能客服、服务咨询、业务办理等场景。云小微对话机器人基于自研的AI全链路能力，对用户输入的文本或语音识别的文本做语义理解、识别用户真实意图，记忆上下文和联想分析，面向用户提供快速、精准的信息问询体验。