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据介绍，平台将围绕用户体验设计品质服务相关策略，利用好这一活动对全国交付团队的正向价值引导，在思想同频的基础上有效将策略执行落地，以保障服务质量持续提升。标准化服务保障消费者权益“服务质量月”活动不仅仅是对平台服务质量的一次“自我体检”，更是平台提升服务质量的有力举措和缩影。

小熙的经历并非个例。在第方投诉平台和各类社交媒体上，消费者吐槽维修价格不透明、小病大修、缺乏监管约束、维修售后没保障等案例屡见不鲜。《2021中国家电以旧换新调研报告》显示，我国家电保有量已超过21亿台，家用电器发展至今已进入维保高发期。售后服务需求不断增长与整个市场的售后服务能力与质量不足的矛盾正日渐凸显。售后服务标准不健全、不统一、缺乏保障等难题亟待解决。目前市面上常见的维修途径分为类：一是家电家居品牌的售后服务商（又称“厂商售后”），是第方家庭维修服务商，是个体维修服务商/个人组成的非标服务商。

企业空间帮助管家帮充分连接了客户，易盟副总裁王德满先生认为：“我们通过O2O及社群运营的方式，在企业空间运营母婴、生鲜、养老大粉丝社群，实现线上、线下会员互动。社群的运营为我们带来了个价值，服务口碑传播、售后服务体验提升以及服务价值认同。全员客户服务、服务结果可视化、体验口碑传播，让客户成为忠实粉丝，大幅提升了经营业绩。”

除此之外，行业内病态竞争氛围也是一大问题。一小部分好的服务人员被雇主留下来了，剩下那一大部分人专业水平都差不多，彼此间没有强烈的竞争力。一方面市场有这个需求在，不用害怕被淘汰，另一方面试用期工资反正可以拿到手，就算是‘居无定所’，维持生计也并不是件难事，这就使得服务者本身没有了提升自我的意识和外在压力。在徐小蕾看来，现在国内家政行业更多的是“劳务”的观念，而没有“服务”的概念，整体水平提升不了，用户满意度低的问题就无法真正解决，长远下去对整个行业的发展前景都是有影响的。

　　完善我国家庭教育指导服务体系　　我国建构适应城乡发展、满足家长和儿童需求的家庭教育指导服务体系需要广泛吸取国外实践经验，不断明确主体及其权责，对准家庭需求，完善多方运行保障，加强监督与反馈，从而确保体系有效运行。　　一是明确不同主体的责任与角色，着力打造多元主体参与的社会支持系统。首先，明晰多元主体地位，形成由主导、学校协同、社会参与的立体化结构，同时，各级各类部门之间要建立起有效互动机制，划分工作范围，澄清工作流程。其次，科学分配主体权责，充分发挥多元主体的特性与优势，分工合作，各司其职，各展所长，终形成合力。