վ-上海专业的情感客服，可以说，掌門人新直播·秀生活的出现，将为直播行业带来了一次革命性的变革。
民说，男女情感类纠葛很复杂，情感服务没有量化标准，很难裁判。该客户主要都是来自外地的网友。因金额不高，加上异地不现实，一旦发生纠纷，很多人都选择不了了之。
智能客服的竞争力在于场景交互能力。传统的在线客服的局限之处在于很难实现业务场景中的连续对话，而融合了多种对话引擎的智能客服在对话过程中能够灵活选择问答库和知识库，让访客以短路径获取需求信息，实现自然流畅的多轮对话。目前，智能客服在电商领域的应用程度相对较高。作为一种新的服务模式，它正在为广大消费者带来更加智能、更加便捷的服务体验。在各大电商平台上，消费者咨询需求正在日益增加，使人工客服的处理能力和效率受到挑战；工作时间有限、人员流动性大、人工成本持续上涨，也使传统客服难以满足电商规模快速发展的需要。
运用AI智能技术，为电商客服场景带来自动化的解决方案，接入智能客服将成为电商标配。岐力信息在2020年顺应市场需求推出了AI机器人+人工客服新业务，以人工客服为主、AI智能作为辅助工具，帮助品牌客户与用户进行有效的沟通，辅助用户在产品使用和服务中有一个良好的体验。
要想解决行业口碑和消费者体验，作为消费方的企业，要积极的进入到智能客服的“喂养”大军中，只有企业愿意花费更多的时间去调教人工智能，智能客服才能够真正的像“人”一样，以有温度的体验，给予消费者良好的品质服务。师天浩，：shitianhao01，人人都是产品经理专栏作家。科技自媒体人，曾就职于博客中国、互联网实验室、等，曾在《南方都市报》《计算机应用文摘》等报纸杂志刊文。本文原创发布于人人都是产品经理。
Player version Player FPS Video type Video url Video resolution Video duration Video load failed“世界上遥远的距离，不是快递走了10天还没到，而是打了十几通，却接不通一个人工客服。”你是否也有被AI客服“逼疯”的经历?现在，不管是快递、网店，还是银行、航空，各个行业的客服岗位似乎都已被AI“入侵”，它们语气亲切到让人可以自动脑补出露颗牙齿的标准微笑，却偏偏“听不懂人话”，不是答非所问就是进入“套娃”模式，很多网友吐槽有些人工智能客服就像“人工智障”。AI技术应用越发广泛的当下，似乎“万物皆可AI”。然而AI客服带来的一系列“槽点”，却让人不禁反思—AI取代人工，真有那么容易?