վ-山东倾听师是骗人的吗,这种智能化的引流机制,不仅让主播们省去了大量的筛选和沟通时间,还能够将更多潜在客户引导到主播的直播间,为主播们创造更多的赚钱机会。
在我做咨询练习以及刚刚开始接案的时候,会有这样一个体会,就是大脑在高速运转,不是在专注的倾听,而是在想接下来自己该怎么说,如何回应更好,可以用到什么技术对来访者更有帮助。这样就会错过来访者讲话的重点,不能做出恰当的反应,更有可能显得心不在焉,没有体现出咨询师应有的专业。记得有一次在做咨询练习时,我一边听来访者诉说,一边想接下来该怎么做,我一边接收信息,一边加以处理,其实并没有真正听到他在说什么,自己也很累。
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在没有全方面了解时,千万不要以自己的判断来驳斥对方、评论对方。这样不仅不礼貌,还容易让对方觉得你的想法太片面、过于狭隘,后影响你们的关系。其次,给予理解与支持。倾听过程中,要提高自己的共情力,试着从对方的角度去理解他、支持他。
当然,这里只是简单说了一些倾听过程中需要注意的问题,实际情况中还可能存在更多的点需要我们注意。大家要做个生活的有心人,去留意平时生活中有哪些事情是不能去触犯的,善于观察善于思考,你自己也可以是情商大师。
“我们的日常沟通,会出现漏斗现象,即将我们心中所想,传达给对方,对方只能听懂一部分,甚至对方执行的结果,会与我们的所想相差千里”,李凡告诉读者,我们需要重视沟通中的漏斗现象,并且要加强沟通的技巧,善于倾听就是很重要的一个部分。倾听分为个层次,低层次是聆听全部信息,即使不同意,也不要立即打断对方;而高的层次是眼耳并用,发现对方的言外之意。李凡通过倾听练习的小游戏,让读者分辨在不同场景,说同一句话所表达的不同含义:“我们要明白对方在讲话时,是想要表达抱怨、无奈还是在表达建议,又或是在征求意见。我们只有明白对方的意图,才能针对性地给予回应”。在倾听时,非语言信息也重要,应保持目光接触,展现赞许性的点头和恰当的面部表情,避免分心的举动或手势等,这些能够让诉说者感受到认同,并且更愿意继续诉说。李凡告诉读者,在回应时,声音应该带着诚恳和尊重的感情。