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后，不同级别的语义特征会在被合并在一起之后，输入到整个模型的后一层，由逻辑回归模型进行终的分类训练。表 1 中给出了我们提出的集成式模型和个只考虑单个层次特征的对比模型之间的线上真实评测效果对比结果。本文中提出的用户情绪安抚框架包括离线部分和在线部分，如图 4 所示。首先需要对用户的情绪进行识别。此处我们选取了需要安抚的用户常见的种情绪进行识别，它们是害怕、辱骂、失望、委屈、着急、气愤和感谢。其次，我们对用户问题中包含的主题内容进行识别，此处由专门的业务专家总结了用户常见的 35 种主题表达内容，包括“抱怨服务质量”和“反馈物流太慢”等。主题识别模型，我们使用与情绪识别同样的分类模型设计。

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、别人的动情可能是真的，但是你不能放弃理智两个人在一起喝酒的话，有人激动一下也是比较正常的。虽然有时候可能是他人给你下的诱饵，但多数情况下对方也真的有一点情绪。对方只说了一句，然后关上自己的嘴，把话题抛给了你。你一看对方对自己这么信任，不能辜负对方的期望，马上说了很多不该说的话。把自己的老底都告诉别人了，还顺着别人说了很多言不由衷的话。别人理智地看着你说，你却抛弃了理智，尽情地倾诉所有。、不要随便对他人倾诉，那会让自己的发展受到影响在一次聊天中，有个同事说给的工资低，干不下去了。小辉马上跟上，并说出自己偷偷去另一家应聘的事情，说别人的的工资有多高。同事把这件事告诉了经理，结果同事并没有辞职，而小辉却不得不辞职了。都是成年人了，有事要埋在心底，不要随便对他人倾诉。倾诉一时爽，事后悔断肠。你把一切都告诉了别人，别人也就掌握了你的弱点，也许会成为他人攻击你的地方。

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