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客服都是倒班制，后一班需要工作到凌晨两点。Q：您能一下您是如何创办松果倾诉吗？袁野：我创业的项目都是自己本人感兴趣的内容，我这次创业之初的感触就是回想起我自己刚出国和刚回国的时候有很多困扰得不到解决，一切都是通过自己查资料来完成的，那时特别希望有相似经历的过来人能和我聊一下，给我一些建议，让我更快了解这些事情。这是我初想到要做这件事情的原因。
当人们心情烦恼、苦闷或者遇到困难时，会很自然的向周围人求助，我们都希望得到别人的理解和支持。诉说，是人们本能而且是有效的调节心灵的方法。利用彼此倾听的方式可以排解心理压力、疗愈心灵创伤，很早就被人们注意到了。早总结出一套倾听和倾诉的原则、方法的是美国的哈维·杰肯斯。通过学习这些原则和方法，很多人更有效的利用倾诉和倾听来调适心理。怎样才能更好的利用倾听的方法来了解对方的感受，有效的帮助彼此调节身心呢？开头并不难，可以找一位愿意和你彼此倾听的伙伴，商量好你们将轮流倾听对方，不针对谈话讨论。商量好用相等长度的时间轮换，及倾听时谁先谁后。好达成协议，为彼此的谈话内容保密，并且不在时间结束后讨论。选择并安排好时间、地点，避免中间受到或来人干扰。保持稳定而有规律的倾听，更有利于心灵获益，可以一周做几次这样的倾听。不妨你试一试看。
他就会和来访者进行高度一致的同步，这位疗愈师和来访者就会成为一个整体。一对一9就像一面非常干净的镜子，能够照见镜中人的真实状态。
我作为一名心理疏导师，与一位青少年进行了一次一对一的心理疏导对话。我还帮助她梳理了自己的情绪和想法，让她更清晰地认识自己的问题所在。同时，我也向她介绍了一些心理疏导的基本原则和方法，让她了解到心理疏导的帮助性和可行性。在深入交流之后，我发现她在备考中存在一些不切实际的期望和压力，这也是她感到沮丧和无助的主要原因之一。
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