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康延海介绍，2017年，心理咨询师资格证取消前，曾有上百万人尝试考取心理咨询师资格证，终从业者比例较低，约为23%。康延海认为，持有心理咨询师资格证并不意味着具备“真正去做咨询的实际能力”，后期尚需一个系统的、长时间的积累过程。“2017年之后，整个领域确实有一些混沌的局面，”康延海说，想要从事这一行业的人不知从何入手，可能需要一个周折的过程。受限于现实条件，医院很难自建自营网络服务平台，未来“商业网络平台+专业医院”是大方向，但是对从业门槛、资质、收费标准等细分领域的行业标准必须尽快制定。一些倾听服务和心理缓解咨询活动虽非医疗行为，也应要求对从业人员实行平台后台实名制。
另外，锌刻度试用发现，作为非专业人士挑选出一位能够完美契合自身需要的咨询师也是个大问题。如果用户此前没有心理咨询经历和经验，在有限时间内向咨询师输出的有效信息不多，且所选咨询师也没有据此做出用户需要的判断和建议，就会让用户生出一种咨询无用的感觉。
4 现状与趋势现阶段，由于国家监管不力、社会保障力度不够、心理服务行业发展后劲不足等原因，我国有75%以上被精神疾病困扰的人因为缺乏渠道，无法得到有效。民众对心理咨询的接受程度还有待提高。心理问题不是刚需，而是软需求。很多人默默忍受着“失眠”、“焦躁”、“压力大”等问题，而没有承认自己的心理问题并寻求专业的心理帮助。大众对于心理咨询存在着常识性错误，包括“心理脆弱的人才会有心理问题”、“只有严重心理问题才需要心理咨询”、“使用心理咨询师是内心软弱的表现”。
比如，某平台新手咨询师入驻标准为：“收费个体咨询小时数不低于400小时。此处的咨询仅限由来访者付费的、同时具备严格设置的面对面或视频咨询。文字和语音咨询等不算在内。”不过，参加培训并不意味着一定能入驻平台。2020年7月，谭艳结束培训并拿到毕业证后，平台拒绝提供入驻资格。宣传人员解释为“宣传资料里说的‘从事心理服务’不等于成为平台的心理咨询师”。由于收到大量投诉，目前该培训课程已下架。
和谭艳一样，中学心理健康老师潘丽亦打算报名“简单心理”咨询师培训项目，诱惑是学员间流传的一个说法：参加培训的学员有76%可以入驻到平台。“简单心理”客服告诉南方周末，截至目前，申请加入平台的毕业学员中，确实约有76%的学员顺利通过面试，以“实习咨询师”的身份在平台继续心理咨询实践。不过，客服亦强调“每期学员的情况还是有所不同”。报名课程界面上也写道，完成培训项目和取得平台入驻资格需要分别进行考核，“在目前相关法规尚未清楚之前，没有任何课程能够保障学员在毕业之后一定能够符合国家执业资格”。