�𲩱���վ-浙江情感客服是骗人的吗

�𲩱���վ-浙江情感客服是骗人的吗，融合了众多在线社交软件于一体的聚合直播平台，采用了先进的智能算法，能够自动筛选优质客户，并自动私聊意向客户，将其推荐给主播。

前瞻产业研究院发布的2019年中国智能客服行业市场现状及发展趋势分析显示，资本助力加速行业突破性发展。目前全国约有500万全职客服，客服行业市场规模约4000亿元，智能客服市场约将达到500亿—800亿元。智能客服领域的初创企业主要存在于电商、金融、教育领域，还涌现出来不少智能客服行业的创业。以前，很多企业招聘一些人工客服人员，但如今很多行业或企业已经采取智能、机器人客服等方式答疑解惑，有的业务在APP办理。语音机器人可以解决简单业务，解决不了的会转到人工客服，还有的开发一些软件。

能否快速、安全、解决问题让人担忧由于竞争激烈，智能客服市场也有不少隐忧。前瞻产业研究院数据显示，智能客服成立数量也在逐渐下滑。随着人工智能技术水平的提高，智能客服性能和服务范围快速增长，使得智能客服行业迅速发展，不过，自2017年以来智能客服成立数量逐渐下滑。此外，一些人工客服因为业务外包、权限等问题未能快速解决客户问题还引发外界批评，智能客服能否快速、安全、解决问题让人担忧。华商报记者查询发现，此前媒体多次报道一些企业的客服一直“线路忙”。财经评论人士严跃进分析，从消费者需求端看，中老年群体不习惯下载客户端，还是习惯说话沟通，人工客服还是有一定需求的。

数字客服市场潜力较大，相关企业创业、投融资，大量资本正持续涌入数字客服行业，助力数字客服企业打开市场。截至2018年，国内共有73家提供数字客服解决方案的企业获得融资。获得天使轮、A融资的企业较多，占比超25%。新板融资共4家。前瞻产业研究院发布的2019年中国智能客服行业市场现状及发展趋势分析显示，资本助力加速行业突破性发展。目前全国约有500万全职客服，客服行业市场规模约4000亿元，智能客服市场约将达到500亿—800亿元。智能客服领域的初创企业主要存在于电商、金融、教育领域，还涌现出来不少智能客服行业的创业。以前，很多企业招聘一些人工客服人员，但如今很多行业或企业已经采取智能、机器人客服等方式答疑解惑，有的业务在APP办理。语音机器人可以解决简单业务，解决不了的会转到人工客服，还有的开发一些软件。

能否快速、安全、解决问题让人担忧由于竞争激烈，智能客服市场也有不少隐忧。前瞻产业研究院数据显示，智能客服成立数量也在逐渐下滑。随着人工智能技术水平的提高，智能客服性能和服务范围快速增长，使得智能客服行业迅速发展，不过，自2017年以来智能客服成立数量逐渐下滑。此外，一些人工客服因为业务外包、权限等问题未能快速解决客户问题还引发外界批评，智能客服能否快速、安全、解决问题让人担忧。华商报记者查询发现，此前媒体多次报道一些企业的客服一直“线路忙”。财经评论人士严跃进分析，从消费者需求端看，中老年群体不习惯下载客户端，还是习惯说话沟通，人工客服还是有一定需求的。

西安邮电大学经管学院张鸿教授分析，传统客服人员多以沟通为主，但随着“互联网+”时代到来，各行各业的业务逐渐往线上转移，客户服务场景发生变化。移动互联网的实时性和便捷性，更是使客户能在任何时刻发起线上咨询，这也使得传统客服开始尝试互联网、大数据等工具。