վ-河北好的到家家政服务加盟,对于服务提供者(从业人员)来说,大谷家庭服务提供了时间自由、精准获客、轻松创收的就业平台。
在服务规范性方面,评测结果显示,家政服务人员穿着工作服的占比为66.7%,其中,到位、好慷在家、家政帮、天鹅到家4大平台统一着装率为。家政服务人员进门自备鞋套的占比为86.7%,其中e家帮、阿姨帮、到位、好慷在家、家政帮、天鹅到家、助家生活7家平台服务人员进门自备鞋套率为,且上门服务自备专业清洁工具、清洁过程对工具配备安全保护绳的占比为93.33%。在完工后清理现场的占比为70%,其中阿姨帮、好慷在家、天鹅到家、助家生活4家平台完工后现场清理率为,58同城到家精选、到位、家政帮、今往4家平台完工后现场清理率为66.7%,到家客完工后现场清理率为33.3%。
2015年5月,美团宣布上线到家服务,同年7月,还未与美团合并的大众点评也宣布开启到家服务功能,2016年1月,京东到家加入战局,与云家政、展开合作,推出家政上门服务。在家政服务的布局上,巨头平台也早已布局。
部分平台涉嫌虚假宣传有40.8%的受访者认为家政服务平台“服务不专业”;有35.9%的受访者在接受平台服务期间遭遇过虚假宣传;23.4%的受访者认为“整体流程不规范”。深度访谈中,3位被访谈从业人员均反映平台并未与其签订劳动合同,平台与从业人员之间的关系松散,缺乏约束力。体验发现,部分家政服务平台经营主体多、名称混乱难以区分。在58到家APP下单保姆月嫂服务,线上显示为自营,但到线下实体店后却发现门店名称为“美田到家”,签订合同和付款收据上又为“连云港阿姨到家家政有限”。问卷和线下还发现信息公示不全面的情形,有门店甚至关门闭店、无法。问卷显示公示“经营执照”的仅占38.4%,即有超过成受访者遇到实体店不公示营业执照的情形。线下发现,58到家、e家政、天鹅到家、好慷在家平台的线下门店证照、经营管理制度和考核制度未上墙,未悬挂清晰的服务标识。
消费者张女士投诉反映,她于今年7月14与某家政服务机构签订合同,并了2800元定金。然而,当她要求月嫂的健康证时,月嫂向她展示了两份来自不同检测机构的健康证明,经过仔细检查,她发现这两份证明都是经过PS软件处理的伪造证件。家政服务机构一直拖延处理此事。问卷显示,有14.2%的受访者表示在接受服务期间遭遇“霸王条款”。本次中,通过专业律师对家政服务合同梳理、审查后发现,主要存在合同约定不明、平台排除自身责任、难度大个方面的问题。在58到家、阿姨帮、天鹅到家、好慷在家的家政服务合同中,关于违约责任条款均只约定了雇主逾期服务费承担违约责任,但是未约定家政服务机构违约时(如未能按时提供服务人员、未能按时退还服务费)应承担的违约责任,涉嫌免除己方责任、排除对方权利。