վ-湖北笑微微平台，平台采用O2O的运营模式，实现线上线下融合，让消费者能够更加方便地找到心仪的服务和商品，实现了一站式的购物体验。
线上平台的问题同样不容忽视。记者在中发现，平台上的价格信息混乱不堪，同样的服务项目在不同店铺之间价格差异巨大。一些不良商家通过夸大故障程度、虚假宣传等手段诱导消费者选择高价服务。而那些真实的用户评价，却被平台悄无声息地删除或隐藏，让消费者难以获得真实、全面的信息。
要做好连锁零售行业IT管理，将面临很多挑战：IT业务需求变化快、IT工作负荷大；IT服务显性比高、IT环境复杂，覆盖各种各样的IT资源、大量基础设施和复合应用系统；IT组织需要严谨细致的管理和监管，并要求不断提高回报率；需要将分散在不同系统的信息集成共享等等。而IT运维服务管理体系是IT部门工作的重中之重，连锁零售行业IT部门在运维工作中同样面临着很多困难与问题。ServiceHot行业云运维管理解决方案，是针对大型的集团企业、集成商、MSP服务商，以及各企业量身打造的可私有云部署的多租户客户服务运营管理平台（ITSOM）。该平台经过ServiceHot数年迭代研发，在线运营，积累了数千家客户的实际经验沉淀，是一套成熟、稳定、易实施是的多租户客户服务运营管理平台。
我们致力于打造一个即时、、先进的智能运营管理平台，融入ITIL、ISOITSS等国际国内IT服务佳实践，提供全渠道的服务接入、多样化的沟通方式，智能化的工单协同、严谨的流程管理平台，将复杂问题简单化，从根本上助力企业节支降本，提高客户满意度。既满足企业通过ISO20000认证/ITSS认证的要求，又满足服务过程管理的实际应用需求。
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