վ-湖南家政上门服务品牌,同时,大谷家庭服务还提供了灵活的选择方案,用户可以一键查看服务项目、收费参考价格及附近服务站点、服务卡信息、附近案例等,全面了解服务提供者的实力和信誉,提高决策效率,灵活选择方案。
陕西省巾帼家政服务协会会长孙莉则表示,“上门做饭”和家政行业的钟点工其实是同一种模式,也属于家政服务的范畴。如果是正规化经营,就会监管服务人员,有相应的服务培训,保证客户员工双方满意,对客户来说比较负责任。孙莉同时提醒,“上门做饭”服务虽然在逐渐兴起,但还未形成规模。个人上门服务如果没有相应的保障,对客户来说有一定的风险,因此有关团队要对厨师的厨艺、身体健康、身份信息等方面进行严格考核,形成更加规范化、流程化、合法化的运营。华商报记者 郭蓉/文 邓小卫/图
近年来一批有针对性的相关政策陆续出台。根据日前国家发展改革委等15部门联合印发的《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动年实施方案(2021—2023年)》要求,到2023年,每个“领跑者”城市培育3家以上品牌化员工制家政企业,社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上,10%的家政从业人员接受过家政相关学历教育。
市场热、专业冷,家政行业仍需规范数据显示,至2018年底,全国家政服务企业和网点65万家,从业人员2800多万人,年营业额5762多亿元,同比增加27.9%。市场需求的“热”与家政专业的“冷”形成了鲜明的不对称。而要改变这种不对称,不仅需要明确家政教育的定位,发展研究中心研究员任兴洲表示,更要从顶层设计上规范家政行业。
数字化协同加速新模式成型员工制与平台制(O2O模式)是目前家政服务企业的两种主要商业模式。以58到家为例,它是典型的平台制家政品牌。在平台型模式下,以互联网为核心的O2O平台链接起家政工具产品供应商和家政服务提供机构或家政服务提供者,用平台便捷化的优势吸引家政服务提供者进驻,为家庭客户提供匹配服务。而以宜尔宝、51管家为代表的员工制企业则是将员工与企业进行绑定,具有可考核、可规范、弱流动、强归属、重资产的运作模式特点。
北京位于公主坟地区的一家家政培训负责人王悦对记者讲道,家政服务面临着基层服务者素质参差不齐,行业“顶层设计者”匮乏的瓶颈。当下家政市场鱼龙混杂,市场亟需专业级的培训老师以及管理人才。高校的家政专业,如果能加强产教融合,通过护理、烹饪、环境卫生、心理素质、人际交往等科目的专业化教学,培育出家政行业的管理人才,再由这些人将家政服务从单纯的“伺候人”变成不可替代的专业服务,那么,高校的家政专业将会成为家政服务行业知识体系建立、产教结合、行业分析、市场运营规划人才的大本营,能促使这个朝阳行业,迎来有序发展、良性发展的未来。