վ-到家服务品牌，数据显示，到家服务行业的市场规模在2021年已破万亿，预计到 2025年，市场规模将超2.6万亿。
服务越来越贴心，办事越来越，是不少企业群众对“一网通办”的印象。但还有这样一部分人，他们不会使用智能手机、不了解帮扶政策、也很难前往受理中心或就近帮办点，办事、沟通、出行成了他们时刻要面临的难题，也成了杨浦政务服务的“心头大事”。帮办上门，服务“到家”为进一步提升居民，尤其是老年人、残障人士等特殊人群的办事体验，长海路街道社区事务受理服务中心跨前一步看见困难群众的需求，倾听老年居民的心声，开通“上门办”服务，将远程虚拟终端搬到了居民家中，送到了居民的面前，为特殊群体办事亮起“绿灯”，打通了为民服务的“后一米”。近日，家住长海路街道国和路600弄居民区的任爷爷从居委会处得知，长海路街道社区事务受理服务中心开通了“上门办”服务，便通过居委会做了预约申请。受理中心的工作人员了解情况后带着“虚拟服务窗口”设备敲开了任爷爷家的门。
上图是在指数中，按摩、、东郊到家个关键词的搜索地域分布对比，可以看到的是广西省的网民对按摩的搜索频次较高，但的搜索频次低，猜测是因为经济欠发达原因，特征用户群都外出打工，建议东郊可在广西地区做广告投放测一下转化效果。用户年龄呈现年轻化趋势，这一点也与美团培养了用户下单上门服务（外卖）有关，后疫情时代，更多的宅用户群出现，相对于40-50岁的人群，在软件使用习惯和思想观念上，更容易接受这种服务形式。同样根据零售消费品按摩小家电的增长情况，也可以看出这届年轻人对自己和家人身体情况的重视程度。符合搜索东郊到家的用户人群年龄段。
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说到到家的业务场景，你首先会想到一个怎么样的业务流程呢？设计出一个基本的流程后，我们先通过一个思维导图，梳理一下商家端的对应功能模块。
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