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记者与“钻石婚恋”的“红娘”王女士取得。对方强调,周女士的退费诉求已交由处理,而至于周女士对匹配对象及会员信息审核等的质疑,她不作任何解释。那么,“钻石婚恋”的收费依据是什么?记者以消费者名义致电该婚介。工作人员称,团队不乏国家心理咨询师、资深红娘等“专业人士”,可以为会员婚恋之路“保驾护航”。“我们会根据个人需求定制不同服务,收费也不尽相同。”市民赵女士(化名)也有着和周女士一样的经历。她与上海缘婚姻介绍服务有限签订了婚介服务协议,了18800元。虽合同约定是推荐3名相亲对象,但“红娘”口口声声答应会为她介绍4位。而在实际相亲过程中,对方不仅没有做到“4对1”的服务,相亲对象的真实性也没有保障。
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犹豫再后,周女士还是选择为“爱”付费。“‘钻石婚恋’的服务费低是15万元,见我无力承担,对方松口降到了10万元。”合同上约定的服务期限为6个月,引荐人选6位。签约后,周女士开始接受“红娘”王女士提供的相亲配对服务,结果发现实际情况与签合同时所说的不一样。“位相亲对象真人与照片不符,后几位见的人更是敷衍了事,每次在婚介所和我聊几句话就走了,没有下文。”周女士说,每次当她想了解相亲对象的基本情况时,红娘总是以保护男方隐私为由一口拒绝。其间,周女士也多次向“红娘”提及相亲对象“不符约定”的问题,但对方总是把责任直接推还给周女士,称她“择偶观狭窄,不会聊天,留不住人”。与此同时,“红娘”还不断怂恿周女士升级会员套餐,称“付费越多,服务越好,相亲对象的质量也能更高”。而费用则在30万元至50万元不等,如果资金不够,还能分期付款。“红娘”告诉周女士,很多人都是在升级会员后找到了结婚对象。