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山东是国家新旧动能转换综试区，多城市将平台经济、经济等新兴业态纳入就业政策扶持范围，还将家庭服务业作为新的就业增长点，万能小哥抢抓山东新旧动能转换机遇，通过互联网大数据，整合本地维修资源，构建出一个以蓝领技工、物品保障和金融赋能为核心的互联网生态圈。下一步，还将深度推进与部门之间的合作，通过购买服务等方式落地区域市场。据悉，作为立足于开发城市家庭维修市场、专营互联网家庭上门维修的服务平台，“万能小哥” 2015年项目上线，截至今年10月，已经覆盖全国31个省级行政区，160余个地级市，640个县市区，聚集了数万名经过认证的“小哥”，围绕房屋周边为超过5500万家庭和企业提供上门服务，在线小哥600余人为两千多家庭用户解决维修难题。
据介绍，大众工匠对家政服务人员的各项服务细分做了完备的业务标准化设计，如100多项岗前培训、使用工具和服务体系的标准化设定以及设计售后保障等。另外，毫无经验的从业人员要经过至少3个月的专业级别培训并获得相应的资格证书才可以上岗。目前，仅在北京市场，大众工匠实现了客诉率低于1%。远优于行业的5%。
然而，年过去，距离实现“标准化”梦想，啄木鸟似乎还有不小的距离。仍未逾越价格乱象在微博、小红书等社交平台搜索啄木鸟家庭维修，吐槽“乱收费”“价格虚高”的消费者评价不在少数。黑猫投诉平台显示，啄木鸟家庭维修累计收到1746条投诉，近30天就有67条，其中九成以上涉及费用纠纷。5%，投诉为少数案例。日前，广州蔡女士向本报记者讲述了自己多次在啄木鸟维修平台经历的体验。今年2月，因热水器角阀滴水，蔡女士使用啄木鸟平台呼叫上门维修，师傅报价266元，其中包括206元技术服务费及60元角阀成本。蔡女士认为，角阀更换过于简单，角阀成本也仅在20元左右，不认可该费用拒绝维修。
为了大化业务和管理效率，啄木鸟利用大数据和人工智能等先进技术，自主构建了端到端系统——天工系统，实现业务运营关键环节的数字化，包括交付、营销和工程师赋能。啄木鸟是中国大的家庭维修平台（根据灼识咨询的资料，按截至2023年9月30日止九个月的总交易额计）。家庭维修行业竞争激烈，其特点为技术日新月异、消费者喜好不断转变及频繁推出新服务及产品。预期竞争仍将持续，其既来自目前的竞争者，他们可能树立声誉已久，拥有更多的资源或其他战略优势，也来自市场的新进入者，其中一些可能在未来成为重要的市场参与者。自本集团成立以来，已获得多轮IPO前，包括DreamLandingHoldingsLimited、掌上通、Astrend、天津阡陌、财信精进、苏州顺为及天津金米。