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�𲩱���վ-湾沚区同城**去哪找，创世纪情缘爱心升级——有爱有TA才有家镜湖区壹合传媒中心加盟成立于2012年3月27日，至今已经10年，从刚加盟几十平米的办公室，2张办公桌、2把椅子，简单收拾后风风火火就开干了，想想当初热情，一切源自与对婚恋工作的喜欢与对品牌的信赖，一发不可收拾，2016年公司发展的需要，我们将公司搬到了芜湖高端的江景写字楼上，眺望江景，旁边就是希尔顿大酒店。

批发模式持续缩减，运营模式持续变“轻”。少数情况下，投入资源买断旅游产品，采取批发模式的情形包括：住宿预订业务：买断住宿间夜转售予用户，2018年起，受益于议价能力提升，战略性减少库存风险，2018年买断间夜量大幅减少 65%，占比由 2.8%下降至 0.6%；交通票务业务：2019年起，为向用户提供更有保障且毛利率相对较高的优质产品，买断部分交通产品，2019年承担存货风险的交通凭证占总交通凭证数量约 0.2%。整体而言，买断旅游产品相关的成本持续缩减，由 2019 年的 4.28 亿元下降至 2021 年的 2.20 亿元，运营模式持续变“轻”。净额口径来看， 2018-2021 年纯佣金收入复合增速约为 13.0%，略高于原始收入口径 12.8%的增速；2021 年纯佣金收入同增 29.2%，高于原始口径 27.1%的增速。

交通票务：交易额快速增长，汽车票业务表现亮眼佣金率提升空间有限，收入增长主要依靠交易额增长带动。以合并基准看，2015-2019 年同程+艺龙交通票务业务收入（合并前主要由同程贡献）呈现高速增长，4年 CAGR达 65.7%。2020年受到疫情影响，交通票务需求下降，全年交通业务收入下滑 23.2%至 34.71亿元。2021年交通票务服务收入 44.58亿元，同比增长 28.4%，较 2019年同期微降 1.3%。据招股书披露数据，2015-2017年同程+艺龙交通票务业务佣金率由 2.7%上升至 3.2%，GMV 复合增速 88.4%。2018年以来，我们预计受到中国铁路推出直销、飞猪等平台低价冲击以及机票“提直降代”影响，交通票务服务佣金率提升空间较为有限，收入增长主要依靠交易规模增长带动。2019 年交通票务服务收入同增 39.8%至 45.17 亿元，主要是出售航段量及出售火车票量增加带动 GMV 快速增长。

3）稳健的 MAU以及较高的付费率推动付费用户数增长。2018-2021年，平均 MAU数从 1.75亿人增长至 2.57 亿人，3 年复合增速 13.6%；用户付费率稳中有升，由 11.4%提升至 12.2%。得益于腾讯小程序的稳定流量+多元化渠道获客策略，整体 MAU 增长趋势向好，叠加精细化运营、营销活动节奏良好，用户付费率维持高位。积极通过技术创新持续优化用户体验、推行会员计划等方式，提升用户留存、复购。技术创新方面，致力于转型智能出行管家，开发并持续优化”慧行”、“如来”、“智慧酒店”系统，提升客户体验及粘性。2021 年慧行系统整合了汽车票及网约车服务等供应链资源，为用户提供更多不同场景的出行选择，并推出“同车换座”新功能，让用户在无法获得直达火车票时可以购买链接不同分段行程的火车票组合、用户只需在旅途中于同一班次列车更换座位，在疫情交通票务短缺的情况下有较好的价值。

积极布局短视频平台，2020年底与快手达成战略合作，在供应链能力打造、用户流量共享、达人内容创作、品牌内容营销和数据信息共建等方面展开合作，鼓励快手用户创作优质旅行内容，推广酒店及旅游进店产品，激发用户出游兴趣、累积潜在需求，并基于提供的旅行服务使用户完成旅行消费决策、产品购买和服务体验的闭环。2019-2021 年，非小程序来源的 MAU呈现持续上升趋势，由 3230万人提升至 4958万人，年复合增速 23.9%；2021 年 Q2 非小程序 MAU 达到6090 万人，创 2019 年来新高。加大品牌营销，升级品牌“同程旅行”，聚焦年轻消费群体。随着年轻群体成为旅行消费主力， 2020 年 4 月进行品牌升级，推出全新服务品牌“同程旅行”，并同步启用了全新 LOGO和品牌口号“再出发，就同程”。新 LOGO采用“紫色飞艇，造梦大鱼”的视觉设计，打造年轻、时尚的品牌形象。

美团为其下沉市场主要竞争对手，虽然同程市场份额略低，但整体新客留存复购、搜索转化表现相对较好。据 Fastdata，2021 年同程旅行 OTA 市场份额约为 14.8%，排名第，低于携程（36.3%）、美团（20.6%）。在主流 OTA 平台中，2019年 12月-2020年 5月期间，美团、同程的线及以下城市有效用户占比较高，分别为 74%和 56%；携程低线城市用户比重小，约为 43%。对比美团与同程，美团酒旅自 2012年成立以来快速崛起，通过高频的外卖及团购业务导流，获客成本行业偏低，并在经济型酒店预订、门票预订上构建较强实力，但新客留存、复购率、搜索转化率、客单价较低，用户价值仍有较大提升空间；同程则依托流量支持，并在机票、酒店等业务上有多年沉淀，产业链完整度相对较高，新客留存、复购率、搜索转化率表现相对较好。