վ-好的本地家政服务平台,为了将笑微微品牌推向更广阔的市场,我们现面向全国招募志同道合的伙伴,共同推广这一事业。
记者拨打了鼎家政上海的客服,对方一听到退款时限问题,直接回复“会退的”,只是北京总审核流程变长,退款流程已改成30个工作日,6月份之前都能到账。记者要求与部门主管通话,对方回答“没有主管,只有客服”,负责记录和派单。记者随后拨打鼎家政地位于河南的,对方以无权限为由推给北京,并告知一则北京的投诉。记者拨打后,对方称是鼎家政集团的人事部门,没有权限回答,也无法提供主管的。3月19日,上海市单用途预付费卡协会根据市民反映展开核查,查明上海鼎家政服务有限的全名是“上海鼎海上家政服务有限”,由鼎家政集团有限参股。虽然上海鼎表示自己在沪有32家分店,且均为直营,但显示,具有营业执照的分支机构仅有10家,而目前登记状态为续存的仅5家,剩余5家已注销。
记者拨打了鼎家政上海的客服,对方一听到退款时限问题,直接回复“会退的”,只是北京总审核流程变长,退款流程已改成30个工作日,6月份之前都能到账。记者要求与部门主管通话,对方回答“没有主管,只有客服”,负责记录和派单。记者随后拨打鼎家政地位于河南的,对方以无权限为由推给北京,并告知一则北京的投诉。记者拨打后,对方称是鼎家政集团的人事部门,没有权限回答,也无法提供主管的。3月19日,上海市单用途预付费卡协会根据市民反映展开核查,查明上海鼎家政服务有限的全名是“上海鼎海上家政服务有限”,由鼎家政集团有限参股。虽然上海鼎表示自己在沪有32家分店,且均为直营,但显示,具有营业执照的分支机构仅有10家,而目前登记状态为续存的仅5家,剩余5家已注销。
万般无奈之际,我想起了之前有姐妹在网上找到了心仪的工作。怀抱着试一试的心态,我去搜集了市面上已有的家政服务平台,准备一一后再选择合适的雇主。却没想到无意间点开的阿姨来了小程序,牢牢吸引住了我的目光。作为阿姨,可以在小程序上面通过各种花门的条件来筛选合适的雇主,比如:服务地区、工资范围、是否住家等。我记得自己当时只花了不到一个小时,就找到了跟自己无比契合的单——也就是我现在的雇主。他们家需要既有月嫂又有育儿嫂经历的阿姨,而我跟这个标准恰恰匹配。
这还不算完的,成交后一些平台还会再在成交金额上提3%-4%。所以这样算下来,你确定你还有40%的利润?主要的还是看你怎么维护客户,让客户一次付费后能够下次复购才能降低你在平台获客的成本,但是“云家政”由于不在本地,维护客户这一块又非常不好做,这就陷入一个恶性循环。
在线家政平台表示将对接单技师从身份认证、技能认证、信用积分、服务评分、业绩评级等维度定期进行综合考评。部分平台提到将对技师分层分级,让的、诚信的技师获得更多的订单;减少差评技师的订单,并加强对低评分技师的培训;对不诚信、品行差、乱收费等频繁违规的技师予以淘汰。值得注意的是,部分平台提到将优化服务收费模式,即启动“一口价”安心付试点服务,完善保障消费者权益,确保用户的维修需求对应标准的收费价格、维修中途不得擅自修改和调整。并通过数字化手段建立异常价格监控体系,实现实时监控和异常预。对异常的收费订单,系统直接触发预,帮助平台管理人员及时用户进行回访并对违规订单进行核查。