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作者:[195p4r] 发布时间:[2024-05-21 01:38:10]

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十主动:主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为浴客服务、主动送茶加座、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求浴客意见。

摆动适当。两臂摆动时,应自然放松,前臂稍向里折(手臂与身体的夹角大约在10~15度之间)走成直线。在行走时,必须保持明确的行进方向,做到两脚尖略开,脚跟先着地,不要突然转向,更忌突然大转身步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距离后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜。一般情况下,男性每步约40厘米,女性每步约36厘米速度均匀。行进的速度应当保持均匀,平稳,不要忽快忽慢。在正常情况下,酒店服务人员的每分钟步速在60步至100步之间,步速应自然舒缓,显得成熟,自信。()标准的服务蹲姿蹲姿是人由站立的姿势转变为两腿弯曲,身体的高度下降的姿势。

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胸要微挺,腹部自然地收缩,髋部上提,挺直背脊双肩舒展,齐平,双臂自然下垂(在背后或体后交叉),虎口向前,手指自然弯曲,中指贴裤缝头正、颈直、双眼平视前方,嘴微闭,面带微笑站立太累时,可变换为调节式站立,即身体重心偏移到左脚或右脚上,另条腿向前屈,脚部放松。无论哪一种站姿,均应注意:双手不可叉腰,不可抱在胸前,不可插入衣袋,眼睛不要东张西望,身体不要抖动或摇摆,更不应东倒西歪B、酒店员工服务站姿:后背握指式站姿(双臂后背式站姿)()标准的服务走姿走姿又被称为行姿,指的是一个人在行走时采取的身体姿势。优雅,稳健,敏捷的走姿,会给人以美的感受,产生感染力,反映出积极向上的精神状态。步履轻盈给人以斯文、优美和庄重的感觉,步履敏捷给人以健康活泼,精神抖擞的感觉。

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⑨当客人表示感谢时应说:"不用谢,这是我应该做的"、"别客气,我乐于为您服务"等。⑩当客人误解致歉时应说:"没关系,这算不了什么"。⑾当客人提出过分或无理要求时应说:"这恐怕不行吧"、"很抱歉,我不好满足您的这种要求"、"这件事我要同主管商量一下"。这时候一定要沉得住气,婉言拒绝,表现出教养和风度。

𲩱վ-江苏修面服务推荐(报价)(2024更新成功)(今日/对比), 6. 服务中杜绝“语”:○不尊重的藐视语。○缺乏耐心的烦躁语。○自以为是的否定语“不”。○刁难他人的斗气语。7. 工作中“勤”:眼勤;手勤;脚勤;耳勤;脑勤。8. 上班前要调整自己的心态,工作中随时露出微笑。(甜美的微笑要发自内心,微笑是自信的象征。)

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