�𲩱���վ-什么是到家服务

�𲩱���վ-什么是到家服务，数据显示，到家服务行业的市场规模在2021年已破万亿，预计到 2025年，市场规模将超2.6万亿。

到家服务人员维修洗菜盆（由采访对象提供）据介绍，“自如家服”自2017年进入武汉市场以来，快速发展，市场范围目前已覆盖到武汉城区环内的区域。“今年截至目前，业务量同比去年增加了60%。去年，我们还只有360名服务人员，今年服务人员已经快500人。”吕燕介绍，现在生活条件好了，人们对高品质的生活需求越来越高，各种个性化的需求也越来越多。“比如搬家已经不是简单的搬家，很多人对收纳的要求也很高，所以就有了精致搬家的服务。比如洗衣机清洗、床垫除螨、精致搬家、日式收纳等需求量越来越大，业务越来越细分，这是行业未来的发展方向，也对到家服务提出了更高挑战。”吕燕说。

帮办上门，服务“到家”为进一步提升居民，尤其是老年人、残障人士等特殊人群的办事体验，长海路街道社区事务受理服务中心跨前一步看见困难群众的需求，倾听老年居民的心声，开通“上门办”服务，将远程虚拟终端搬到了居民家中，送到了居民的面前，为特殊群体办事亮起“绿灯”，打通了为民服务的“后一米”。

服务人员提供搬家服务（由采访对象提供）“现在沿街门面几乎都是餐饮、超市等为主，很难见到线下家庭服务。”自如家服武汉负责人吕燕表示，随着互联网飞速发展，年轻人越来越享受这种上门服务，催生了到家服务行业快速发展。“这种上门服务，不仅方便快捷，明码标价，还可以对服务进行评价，倒逼服务者增强服务意识，提升服务质量。”

关于搜索功能，东郊到家的搜索框入口更大更明显，往约则收起在右上角。从功能的使用普遍性和使用频次来看，在这种场景下，用户会使用到搜索某个技师姓名的情形应该少见，除非是搜索此前下单过，明显服务水平较高的技师，但就服务场景来说，记住服务人员的名字也不是很普遍的事，提议可以把用户收藏和给过高分评价的技师在页面上部进行展示，帮助用户快速定位熟人。东郊到家-理疗师 往约-技师作为为广大用户提供服务的产品，产品的核心流程就是如何让用户快速找到满意的技师下单进行按摩，因此从挑选技师和下单流程分析交互体验。东郊到家-核心业务流程因业务模式相同，所以在主要流程上，两者基本一致。

本文选择了当前市场上较为火爆的垂直服务平台东郊到家进行分析，东郊到家成立于2018年，App于2019年上线，经过4年的发展，如今已开通了全国20个城市的服务，具有广泛的品牌效应和用户口碑。通过两款平台类产品核心功能和发展现状的调研对比，分析产品在内容、模式、运营、功能上的亮点和不足，判断该方向的可行性。竞品选择：往约，和东郊到家同一年入局，业务模式相近。在麦搜索竞品时，出现了右侧的嬉遇（洗浴）。各项数据远超前两者。在App store中，东郊到家的关键词数量不如往约，但是者的下载量却有着巨大的差别。分析认为与东郊到家的广告投放和整个经营策略有关，在创立之初，就更重视品牌效应，在做电梯广告投放时，美女的形象，擦边的广告画面，加上这一场景，充分满足了主要目标受众，即20-50左右男性的想象空间。