�𲩱���վ-山东想了解情感客服

�𲩱���վ-山东想了解情感客服，主播们不再需要花费大量的时间和精力去寻找潜在客户，也不再需要通过其他渠道进行引流，而是可以直接利用智能直播管家的全自动引流软件，轻松获取到优质客户资源。

网友@失心疯的我：APP工客服，都得上网找攻略。商家不能替消费者做选择不得不说，有些场景下AI会话能快速解决一些基础问题。客服发来的菜单里，发货时间、物流信息、注意事项等，能一键解决消费者心中的疑问，这更是许多“社恐”人士的福音——人工客服那一句句“亲亲”“宝贝”，“i人”看了就尴尬。

此外，多名咨询者花钱买来的“挽回方案”显示，除了个人信息不同，策略不外乎“冷静思考、有效沟通、重建信任”等，内容基本一致。直到报，肖元都不知道，让自己花了4800元的这家叫什么名字，双方也没有合同。他也没有在意这些提供咨询服务的“老师”，是否具备资质。他告诉中青报·中青网记者，只知道客服与资深分析老师、情感指导老师所在的是武汉的，统一制作的头像上标示着某某“幸福计划”。这是该为情感挽回类服务包装的名称。方显示，涉案为汉口一家教育咨询有限，登记的经营范围包括教育咨询服务、非医疗性健康咨询、心理咨询服务等。方现场查获了20多本虚假的心理咨询师证书，根据该员工的说法，此前称要办心理咨询师证，要求员工每人交2500元，为每人补贴2500元，员工未参加培训、考试，“过了几个月，证书就办下来了”。

图为某商家智能客服与顾客聊天记录。图源：“青春深圳”AI客服的好，大家当然清楚：对消费者来说，24小时在岗、随时响应、处理程序性事务快捷；对企业和商家来说，成本低、功能全、管理起来还不费事。然而就当前而言，AI客服还远未达到人工客服能够撒手不管的程度。尤其是，那些需要提供更多情绪价值的服务，AI很多时候不仅发挥不了作用，反而可能产生反效果。“我觉得被AI客服接待有一种不受重视的感觉。”这也是不少消费者的心声。可见，AI虽好，却也并非万能，在应用中更不可能一劳永逸，商家关键还是要区分场景、因地制宜。

希望商家、平台平衡好人工客服与智能客服的应用，设计出更完善顺畅的转换通道，让消费者不再“走投无路”。而电商平台经营方，也要对因AI“滥用”产生的相关投诉负责，保障消费者权益。

在获得被害人信任后，“情感分析师”即根据主观认定的被害人情感挽回难易程度，推荐不同金额的情感挽回服务项目，一般分为2880元、3880元、5800元、8800元、12800元个等级，要求被害人费用。从方初步查实的来看，受害人遍布全国各地，平均年龄为29.4岁，其中20至30岁男性受骗者居多，小被害人年仅17岁，被骗金额多为12万元。总体而言，具有一定的上网能力，同时又处于黄金婚恋时期的年轻人是此类情感挽回的主要受害人群。“情感导师”全凭一张嘴网络情感类套路深近年来，一些情感类业务快速商业化，形成了众多的“百十一行“，有的是“婚姻挽回师”，有的是“情感导师”，这些生意共同的特点就是全凭一张嘴向感情受到伤害的当事人夸下海口，但是，却没有提供可以验证的服务。