�𲩱���վ-天津好的到家家政服务代理

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专家认为，家政服务的数字化、智能化，从根本上提高了行业服务效率。“过去，家政服务业长期处于高度分散的状态。不少家政采用线下派单、记账、的经营模式，服务效率较低，且服务质量难以保证。如今，数字技术为家政行业开辟了更多的可能。”李子健介绍，“58到家”平台为入驻商家提供了“智慧家政系统”。“这套系统能够综合评估家政服务人员的服务评分和订单距离远近，实现智能派单，使平均接单距离缩短了60%，同时接单数提高45%，有效提升了服务效率。”在李子健看来，家政服务线上化只是步，接下来还需借助更的算法，整合、挖掘数据，进一步反哺传统业态。“如今，许多商家已经不仅仅满足于在线上进行信息的展示，而是迫切需要借助数字技术提升经营效率。比如‘58到家’利用人工智能等手段，及时反馈和收集用户需求，帮助商家减轻了线上运营的工作量。近期，为减轻疫情带来的影响，我们还将家政服务人员的视频面试、签约等环节搬到了线上，保证服务透明化、安全化。”

图一：“擦玻璃”服务得分表图：“擦玻璃”服务效率汇总表(本文表格由杭州市消保委提供) 近年来，网络家政服务成了新潮流，只要通过手机下单，就能便捷地预约钟点工、保姆，但网络家政服务质量是否能达到消费者的预期呢？2021年11月至12月期间，浙江省杭州市消保委在杭州主城区范围内组织开展网络家政平台服务评测活动。本次活动征集了30户普通住宅用户，以消费者身份通过手机在10家小程序及APP平台下单的形式，预约上门清洁玻璃服务。为保证评测结果的真实性、公正性，一方面，消保委组织志愿者对服务过程进行全程视频记录，另一方面，在服务完成之后，组织10名志愿者对家政服务人员的服务规范性、清洁质量等进行打分，综合评价各网络家政平台的服务水平。

图一：“擦玻璃”服务得分表图：“擦玻璃”服务效率汇总表(本文表格由杭州市消保委提供) 近年来，网络家政服务成了新潮流，只要通过手机下单，就能便捷地预约钟点工、保姆，但网络家政服务质量是否能达到消费者的预期呢？2021年11月至12月期间，浙江省杭州市消保委在杭州主城区范围内组织开展网络家政平台服务评测活动。本次活动征集了30户普通住宅用户，以消费者身份通过手机在10家小程序及APP平台下单的形式，预约上门清洁玻璃服务。为保证评测结果的真实性、公正性，一方面，消保委组织志愿者对服务过程进行全程视频记录，另一方面，在服务完成之后，组织10名志愿者对家政服务人员的服务规范性、清洁质量等进行打分，综合评价各网络家政平台的服务水平。

针对此次“网络平台家政”服务测评结果，杭州市消保委建议，相关监管部门、行业协会应加强引导，制定规范性的行业标准，设立行规、职业标准；明确行规和职业要求，相关部门开设区域内统一的专业测评，让通过考试的从业人员获得认可的证书、执照；给出价格指导，规范家政服务业收费标准；形成基于行业自律的市场准入和退出机制，提高家政服务业发展水平和服务质量。

针对此次“网络平台家政”服务测评结果，杭州市消保委建议，相关监管部门、行业协会应加强引导，制定规范性的行业标准，设立行规、职业标准；明确行规和职业要求，相关部门开设区域内统一的专业测评，让通过考试的从业人员获得认可的证书、执照；给出价格指导，规范家政服务业收费标准；形成基于行业自律的市场准入和退出机制，提高家政服务业发展水平和服务质量。