վ-山东情感客服选择，主播们不再需要花费大量的时间和精力去寻找潜在客户，也不再需要通过其他渠道进行引流，而是可以直接利用智能直播管家的全自动引流软件，轻松获取到优质客户资源。
基于腾讯云的即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购。企点客服全面覆盖了从销售到服务的全链路业务场景，帮助企业构建一体化的客户运营体系，极大提升了企业获客、待客、留客的效率。为企业和客户沟通提供一站式客服解决方案，提升客户转化效率和服务质量。
相较于能与客户有来有往交流互动的客服人员，智能客服只能通过一些关键词的触发给予用户，而且这些反馈未必是能解决用户实际问题的，这种模式更像是单向的信息传递，以目前的技术而言，智能客服提供的还无法做到精准匹配用户提问。针对一些更为复杂和非标问题时，真人客服与客户之间双向沟通，以确认问题的准确性和方案的可实施性，就成为只有人工客服才能精准达成的业务指标，这对于提高用户满意度尤为重要。除了为这些数字时代的“弱势群体”提供更加简洁、直观的应用界面外，他们也更需要人工客服贴心的使用帮助和辅导。并且，随着智能客服越来越接近真人效果，客观成熟的技术一旦被恶人不合法使用，有可能被利用的也是这批被隔绝的弱势群体。
客户风险识别的深度学习模型，基于语义搜索引擎分析上下文，可识别用户在与客服交流过程中提到的隐含有极端情绪化的句子，及时发现用户可能的自杀倾向，并予以正确的引导和介入，用温暖化解对方心里的“坚冰”。
根据某项不统计，客服从业者对工作的不满意程度高达 51%，也正是因为客服人员也是活生生的人，他们在面对有可能出现的刁难和投诉时，承受的情绪压力更为突出，轮岗加班等现象也屡禁不止，造成客服人员工作强度过大，对于用户反复提出的重复性问题，这项枯燥和机械的工作也无法为他们带来更有价值的能力提升和职业发展空间。因此，客服人员的离职率也居高不下，岗位流动性大也是企业在考虑用人和管理成本后，不得不选择智能客服的一个重要原因。
在企业欣喜于技术带来的高性价比的同时，却容易忽视「客服」基本的一项原则——以客户满意为导向。无论是智能客服还是人工客服，其核心关键还是在于「服务」。然而从实际现状来看，在应对具有转化目的和越来越复杂、个性化的互动交流上，智能客服机械生硬的范式陈述很难达到真人的“人性化”处理方式。面对答非所问的尴尬场面，人工智能一时成为了「人工智障」的代名词。