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这里重点讲一讲如何处理好咨询的沟通环节，因为咨询能否取得家长信任就看沟通环节是否处理得好。处理好咨询的沟通环节有5要点：态度的好坏直接影响你在家长心中的形象。中判断一个人态度好不好，主要是听对方的语气、语调、语速。上扬嘴角可以让你的语气更有亲和力；声音洪亮会给对方留下爽快的印象；中快语速会让客户听起来更舒服（类似影片1.25倍速），语速过慢会让客户觉得时间被浪费了，过快则会让客户觉得你想快点结束这次通话。

线上复课方案受认可 在线教育短板急需补缺针对疫情防控，线上复课的方案得到了大多用户的认可。但在实际应用过程中，在线教育的短板相应暴露。包括学习氛围不足、低龄学段学生需要第方监督、课堂纪律管控不足等问题，成为了学生家长以及教师的主要担忧。在线教育的持续发展，需要完成诸多短板的补缺iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，64.3%的受访者认为疫情期间，直播是进行线上教育较好的途径，其次是录播和语音。艾媒咨询分析师认为，相较于录播以及语音授课，直播更强的互动性以及及时性，有效弥补线上教育课堂管理缺失等问题，得到了大多学生和家长的认可。本文部分数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《2020年春季中国学校在线复课效果评估专项调研报告》,下载完整高清PDF版本报告内容请下方“了解更多”

方法：在文字表达之前，先整理思路，理清自己想要说的内容，可以在文本上列出一条，以保证逻辑清晰，再通过更合适的文字表达给家长。（）维护环节2件事维护环节，主要需要做好日常沟通和朋友圈发文两件事，潜移默化拉近家校关系。日常沟通可以沟通的内容包括：与孩子相关的教育政策、孩子的变化、育儿心得、安全防护、优惠政策。具体沟通，仍然遵循咨询沟通环节3要点。前文我们提到过，朋友圈发文要体现人味儿，也讲了打造人味儿朋友圈的5要点。维护环节这里我们重点讲一讲朋友圈发文时间，发对了时间，看到你朋友圈文章的家长数量也会更多。经分析，大多数人习惯在以下4个时间段刷朋友圈，分别是：早上7:00-9:中午12:00-13:下午18:00-19:晚上20点后。

北京 2016-01-20(商业电讯)－－近年来，中国的在线教育市场热闹非凡，无论是股市中好几只与此相关的在2015年应声而涨，还是各大在线教育平台的人数突破百万，无一不在说明着“互联网+教育”成为了当下的流行趋势，将两个拥有截然不同曲调的行业融合在了一起。从高等教育、中小学教育，到职业教育、考试培训，只有真正找准了符合市场需求的切入点，能够持之以恒地通过高质量的产品去吸引用户，才能避免像泡沫一样在变化中挥发掉。