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「小程序直播边看边买」腾讯看点直播的问题在于，从体验上来说，直播的时候，如果要跳到购买跳转到商城小程序，这时候会有跳出。目前小程序直播是边看边买。逸仙电商CTO刘炳良：对于本来在使用的用户来说，本来就在使用，跳转到小程序直播的路径是短的，所以，做直播的转化率使用小程序直播，相对其他平台转化率会是2-3倍，整体效果会更好。「小程序直播认品牌 不认主播」观看直播的人数有几个影响因素：取决于推广方式，本来用户的数量、直播的主题、活动的力度等等，对观看的人数影响都非常大。我们每一天都会有直播，人力和货品的组织，本就是企业组织能力的一部分，有主播团队、小程序交易商城、仓库等等，整个前后端是打通的，和紧密在一起的。小程序更多会以“教学+种草+交流”的模式进行，需要品牌对内容策划更加用心，社交属性强；平台直播的节奏会更快，更多的是店铺活动的展示，红人会帮助品牌卖货。我们也很期待推出更多的公域流量来支持直播。锐鲨科技CEO月明：，小程序直播是认品牌，不是认主播。所以，品牌在选择主播的时候，会跟平台有很大的差异化。比如，去其他平台，选头部主播是毫无疑问的，因为带货量更高。

此外，用户可以在小程序中的客服中心，享受在线退款及售后服务。亿邦动力获悉，新用户可以在领取新人优惠卷后进行购物，还可在新人专区中挑选商品。不仅如此，商城还设有秒杀、今日特价及大牌满减活动，为顾客让利。目前，永辉生活小程序商城为顾客设置邀请达人活动，老用户通过邀请新人并完成下单后可获得，且成功邀请位新用户后可额外获得现金券奖励。

第，腾讯看点直播提供的整体能力还是直播间能力，通过直播间的能力帮助更多有直播场景的玩家进行交易，包括直播的需求。小程序的直播是接下来小程序生态里的商家，和用户可以在后台申请的能力，所以天然跟小程序商家、用户，以及以前的产品结合在一起了。大本质区别，一个是直播间广场，所有的直播间都在上面完成；一个是接下来进入到小程序中核心的电商闭环的组件。个人预测，小程序直播批会进入到大量有交易能力的小程序中去，把过去的商城和小程序进行组件上的融合了。从场景上来看，小程序直播插件，接下来可以在客户的小程序内不用跳转进行闭环的完成。 第，腾讯看点过去是服务于私域的中心化小程序，因为所有直播场景都在小程序里面完成，相对来讲还是中心化的。小程序直播的能力是的去中心化能力，赋予到各个小程序，由他们在自己的小程序里面完成这种闭环。

第，我讲一点，我们2018年、2019年做了两年智慧零售，今年疫情用订单验证了我们去年做这个事情的正确性，我们积累了大约200多万社群粉丝，小程序有1600多万用户，疫情以后我们现在用户数1800万，小程序的用户数和社群有一定的密度的关系，所以才可以做所谓的私域流量的传播，如果没有去年一年流量从地面把人导到现在，用小程序连接载体的过程，所以今天看做是有点来不及的，我们一直看今年做直播涨的比较快的，包括企业的直播很多百货类的商场也在做，我们相当于花很少时间马上接了腾讯小程序直播，大的好处可以把小程序商城和直播在一起，这两个方面是我今年体会比较大，我们更重要重视对用户体验服务，而不是用KPI导向说我们做多少订单。

电脑端操作：企业-工作台-互动订货-资料--搜索客户-勾选客户-批量操作-设置级别3.员工掌握小程序订货商城的使用方法1）客户通过一客一码进订货商城1.客户收到“一客一码”图片——长按图片进入商城并身份连接企业内外，与客户互动起来2在小程序订货商城如何找商品？方式 1：搜索商品名称、编号、条码、关键词方式 2：通过“分类”浏览商品3.如何添加商品到购物车？通过商品列表、商品详情选商品，连续添加数量 or 输入数字直接添加数量连接企业内外，与客户互动起来购物车-下单-提交订单-货款，也可以只提交订单，线下付款。连接企业内外，与客户互动起来5员工客户订单、审核订单7客户收到订单消息、订单状态