վ-广东好项目到家服务,随着人民可支配收入不断增加,居民消费能力提升,为到家服务行业提供了坚实的经济基础,推动了行业的蓬勃发展。
中国家庭服务总支出(元)图片来源:招股书根据艾瑞咨询的数据,中国家庭服务总支出从2016年的人民币5703亿元增加到2020年的人民币9090亿元,复合年增长率为12.4%,预计将进一步增长2025年复合年增长率为18.5%至人民币2.1万亿元。而2020年我国家政服务市场规模已接近8000亿元,预计到2022年,其市场规模将突破万亿达到11131亿元。据天鹅到家招股书显示,2020年天鹅到家的总交易量88.282亿元。以此计算,还不到市场总量的1%。陈小华在致者的公开信中提到,目前中国家居服务行业的现状是,中国有近63万家家居服务机构,但大多以夫妻店的形式经营,一般没有品牌、规模、标准服务、数字化能力或质量保证。这些夫妻店大多缺乏核实服务提供者身份或工作经验真实性的能力。其中一些商店甚至不能确保服务提供商按时付款。
变革后的天鹅到家和以前大的不同是,原来的数字化是属于线下的,现在变成了线下从属于线上,而这种变革背后,疫情是大催化剂。招股书显示,受疫情影响,天鹅到家去年总交易量下降4.0%至 88.28亿元人民币(13.474 亿美元),不过2020年平台收入依然增长 16.4% 至人民币 7.111 亿元(1.085 亿美元),毛利增长 74.5% 至人民币 2.781 亿元(4250 万美元)。记者注意到,天鹅到家的支出主要是销售和营销、行政开支、研发费用以及收入成本这个方面,其中支出高的便是销售和营销费用,2018年至2020年这年间,天鹅到家分别投入了3.48亿元、4.31亿元、6.04亿元,而今年前个月相比去年同期的销售和营销费用大增69%。
与此同时,低价竞争也带来了影响,由于客户量大,不少消费者在轻松到家微博下方留言称:“经常预约不到保洁员。”从此也导致客户退款激增等。对此,轻松到家在前述声明中也进行了回应。“7月6日,我们已对深圳、北京、上海城全面恢复正价,未来不再进行低价补贴,而是通过良性健康的发展稳定市场。”
与此同时,低价竞争也带来了影响,由于客户量大,不少消费者在轻松到家微博下方留言称:“经常预约不到保洁员。”从此也导致客户退款激增等。对此,轻松到家在前述声明中也进行了回应。“7月6日,我们已对深圳、北京、上海城全面恢复正价,未来不再进行低价补贴,而是通过良性健康的发展稳定市场。”
随着人们对健康的居家环境愈发重视,面对即将到来的炎炎夏日,越来越多家庭选择为专业的空调清洗、维修服务买单,空调清洗服务需求迎来爆发式增长。58到家数据显示,2022年3月空调清洗订单数环比增长超200%。空调清洗季来临之际,58到家顺势开启“空调焕新周”活动,让消费者提前畅享优质服务。