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近张先生家的新房装修结束，后续的保洁工作一直未提上日程，他便趁着这次机会线上预约了新房保洁服务。“预约更便捷，下单后不到3分钟服务商就跟我确定了上门服务时间。”张先生说，除了预约更快捷外，方式也更方便。因服务当天张先生在外地工作，并未到新房，服务商完成服务后张先生在手机上进行了，并对此次服务进行了线上评价。这次线上预约服务的过程让他满意，96345家庭服务平台的升级让他体验了更为便捷的服务模式。

其他的一些家政，从业人员的质量大多参差不齐，很大一部分的人员甚至没有参加过系统的学习，靠的是工作人员自身的经验累积。而工作人员的来源也花门，有、社会闲散人员、零工的。服务质量的好与坏、高与低，是喜多嫂家庭服务平台区别于其他家政的一大特点。喜多嫂的从业人员上岗前都是经历过专业的培训和学习的，需要达标后方可上岗。喜多嫂与携，增设一批家政相关专业，积极引进、培养人才，并扩大招生规模，完善各个培训体系，从源头上提高从业人员的素质，以此提高家政服务质量。除此之外，喜多嫂家庭服务平台，对在职家政服务人员也进行不断精进培养，查缺补漏，根据每一位在职人员的短处进行再次培训，完善在职从业人员的服务技能。

管家帮利用搜索、定位、信息发布、精准化匹配、多网融合等信息化技术和手段，整合培育地域分散、标准化、信息化程度不高的家政服务企业，通过O2O及社群运营的方式为供需双方提供信息对接渠道。通过多网融合的手段为家庭客户提供服务预订、服务受理、服务派单、服务过程、服务质量回访等全程闭环式服务流程，并记录服务反馈、客户评价等关键信息，满足客户精细化服务需求。2015年易盟携手用友超客，利用企业空间打造了中国大家庭服务社交化业务平台。截止目前，管家帮50多万核心用户参与到基于这一平台的社群互动，日活跃用户达38000人。

让供需双方能安心服务、放心使用，关键在保障。喜多嫂家庭服务平台，价格透明，服务透明，全维度服务于消费者，从业人员资料可追溯、可查找，严格筛选只为大众提供满意的服务，平台设有保障，包括职业健康保障、双向保险保障、资料可查保障、免费退换保障、品质服务保障、无后顾之忧保障、专业团队保障、等级服务保障、平台服务保障、24小时售后保障等，全方面保证消费者的权益，让消费者用得放心。很多客户购买保洁服务后，可能因为一些这样那样的原因，想退换，但市面上的很多家政是没有这个选项的，而喜多嫂恰恰就有这个功能。 在喜多嫂的保障服务中，其中的免费退换保障服务，让客户在服务过程中若对服务人员不满意，可免费更换同等级家政服务人员或极速无忧退款，保证让客户无后顾之忧。

刘路琦 文/图 儿童是家庭的希望，也是祖国的未来。家庭教育越来越受到社会和家庭的高度重视，一些有志之士也纷纷投入到家教行业，“小步在家”创始人、北京小步大成科技有限董事长彭琳琳就是其中的杰出代表。彭琳琳从事儿童教育多年，一直秉持在家教育理念。当谈及成功创办“小步在家”的感受时，她说的多的就是“感动”两个字。感动于千万用户为“小步在家”写下的2亿字打卡评论，也感动于每一位同行者坚持不懈对于产品的打磨，更感动于国家政策以及社会群体对“早期家庭教育”的重视和支持。这让她更加坚定了自己选择的道路，要为中国在家启蒙教育事业献出自己的绵薄之力。“不忘初心，精益求精，是每一个‘小步人’的自我要求，秉持着Tough way，and Enjoy的价值观，我们对服务体系、服务维度、形式等等做了多次的迭代升级，只为了能够让每个家庭和孩子都能够快乐且高质量地成长。