վ-好项目到家家政服务推荐，到家服务行业市场规模巨大，商机无限，成为创业新风口。
58到家、阿姨帮天鹅到家、好慷在家家政服务合同中关于违约责任条款均只约定了雇主逾期服务费承担违约责任，但是未约定家政服务机构违约时（如未能按时提供服务人员、未能按时退还服务费）应承担什么样的违约责任，涉嫌免除己方责任、排除对方权利。平台约定阿姨工资和中介费全部交给平台。但是门店客服人员又以“阿姨不会线上领工资”为由，雇主在平台上申请退款，再由雇主将钱到阿姨私人账户。▲美田到家工作人员退款及让雇主自己发放工资截图中，58到家、天鹅到家、好慷在家、e家政未公布投诉监督，且58到家、天鹅到家、好慷在家响应雇主需求不积极。深度访谈中消费者反映，与协商退还、赔偿费用时会遇到延迟处理或者故意推脱问题。
02 部分家政服务平台经营主体多、名称混乱难以区分下单保姆月嫂服务，线上显示为自营，但到线下实体店后却发现门店名称为“美田到家”，签订合同和付款收据上又为“连云港阿姨到家家政有限”。▲58到家主体混乱，消费者难以区分03 信息公示不全面情形，有门店甚至关门闭店、无法
此外，本次评测的服务效率指根据实际清洁区域面积与计费服务时长相比，得出每平方米的工作时间。计算结果显示，到位APP擦玻璃服务效率位居第1名。在清洁程度上，本次服务测评通过组织的10位消费者代表对30户住宅窗户的清洗前和清洗后视频及照片，完成清洁效果等综合打分并取平均值。评分结果显示，好慷在家、到位、助家生活、e家帮、阿姨帮、天鹅到家6家平台清洁质量较高。针对此次“网络平台家政”服务测评结果，杭州市消保委建议，相关监管部门、行业协会应加强引导，制定规范性的行业标准，设立行规、职业标准；明确行规和职业要求，相关部门开设区域内统一的专业测评，让通过考试的从业人员获得认可的证书、执照；给出价格指导，规范家政服务业收费标准；形成基于行业自律的市场准入和退出机制，提高家政服务业发展水平和服务质量。
2月9日，疫情袭来，让整个家政行业按下暂停键，58到家出台线上服务升级措施，以应对疫情期间劳动者和消费者能够享受正常的家政服务。疫情发生2周，58到家迅速开通了在线培训课堂、就业绿色通道和疫情专区。在线培训课堂确保每位劳动者都能获得专业的家政服务知识，同时也帮助劳动者随时随地充实自己的专业知识，在疫情期间也能够顺利通过多项考核，快速上岗接单，保证服务安全。阿姨一点通APP是58到家专为家政劳动者打造的线上真实沟通平台，开启劳动者和消费者的“双公开双透明”模式，家政劳动者可以通过在线培训课堂完成培训课程、视频认证、在线考试、在线领结业证书等在内的全体系培训结业流程，确保新加入的家政劳动者减少获得认证前的奔波和经济损失，他们足不出户就可以完成上岗前的一切学习认证机会，并将自己的简历上传到平台上，获得更多的工作机会。据58到家内部数据显示，培训业务上线短短几天，每天的培训增长率高达70%-，劳动者的认证学习都将在平台上公开和透明化，方便消费者查询。
“这个产业比想象的还要大，原来以为做个百亿美金就够了，现在要做到几百亿美金才可以成为行业老大，狭义的家政服务就有着1200亿-1500亿的市场空间和3000亿的佣金，拿30点（20%、30%）的份额就足以支撑数百亿的。”陈小华曾向《每日经济新闻》记者表示，“天鹅到家6000多人在这个行业打拼6年，份额才只有几个点。这个事情挑战的还是耐心，6年过去了，天鹅到家改造家庭服务业才刚开始，前6年才仅仅是一个基础。”