�𲩱���վ-情感客服怎么做

�𲩱���վ-情感客服怎么做，掌門人新直播·秀生活深入洞察市场需求，发现获取情绪价值是现代社会的刚需。

客服人员无法做到24小时在线值守，没有专业知识库支持，客服人员与客户的沟通话术做不到统一的标准与规范，服务质量因人而参差不齐； 关键事件识别与管理费时费力：每天的内容太多，快速淹没，抓不住重点，时效性不强； 终端是黑匣子：各渠道服务内容上级或总部看不到， 员工不上报； 数据断层：举证时，历史内容无法追溯； 无法事前阻止：业主或员工聊天时说了不该说的内容，无法主动阻止； 多种渠道信息无法整合：语音通话、移动应用（、小程序、APP等）、群聊、线下服务等渠道形成信息孤岛，无法统一管理。

“情感挽回大师”的聊天记录方发现，与牛先生的心理咨询师，并未取得国家相关从业资质，而该机构也从未与牛先生的前女友取得。当民上前女友时，发现在牛先生尝试情感挽回期间，对方已经结婚。精心设计骗术环环相扣受害人平均年龄29岁6月2日，上海方捣毁该团伙5处犯罪窝点，抓获69名犯罪嫌疑人。经初步查实，该团伙以“情感挽回”实施有500多起，涉及全国多地；涉案金额700多万元，小受害人仅17岁。

至于这次方抓捕的所谓“情感挽回大师”，更是把整个情感咨询服务变成了赤裸裸的，单方面的对消费者做出种种不切实际的承诺，而且根本就不会去当事人，只是用各种话术，让消费者出更多的钱。这就让所谓的情感服务，从原来的灰色地带走向了黑色地带，变成了刑事犯罪，满足了罪的构成要件：以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取财物。

当然，AI也有可能像霍金所说的那样，成为糟糕的事情，甚至导致人类灭亡。说“导致人类灭亡”是过于担心了，但人工智能的发展是否会导致人类现存社会秩序和伦理的混乱，是值得担忧的。例如，AI情感机器人介入人类的婚恋，是否会改变人类演化的方向？会不会冲击人类社会现存的伦理和法律？乐观的意见认为，人类社会有能力把各种AI的发展控制在社会认可的法律、伦理框架之内。不过，跨越奇点的超人工智能（在几乎所有领域都比人类大脑更聪明，包括科学创新、通识和社交技能等）也有可能出现，这才是糟糕的事情。即便这样，在出现之前，人类的智慧也足以超前管控。所以，AI能读懂人心，并不值得恐惧，它们有情感有温度，反而能为人类、便捷和快速地服务。（张田勘）

也正是因为相关情感咨询服务的这种不透明性，才成为藏污纳垢的所在。之前媒体曝光过，一些正襟危坐满口爱情道德的“情感导师”，很可能只是花钱、只接受过短短一周培训的“菜鸟”，“情感心理咨询”的职业大热，结果“”的上游产业也在疯狂蔓延。其实，早在2016年，印发的《关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》中就取消了婚姻家庭咨询师。此后的国家职业资格目录中，也没有这个认证。