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但朱继龙随后强调,这个前提仍然是前期基础的家政服务质量做到位,培养一批粘性足够强的客户。(应受访对象要求,文中刘芸、孔其、柯莹为化名。为凤凰网旗下自媒体平台“大风号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储空间服务。
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王莉说,家政的护老服务需求特别大,占到家政50%以上的业务量,在这种情况下,客户基本能找到保姆,但很难找到既懂护理技术、又有职业操守的保姆。因为保姆的年龄大多在50岁至60岁之间,学历多为初中及以下,他们的服务水平和服务意识难以跟上服务需求。实际上,护理老年人是一项非常专业的工作,包括生活护理、助餐服务、助浴服务、助洁服务、助行服务、助医服务等一系列内容。
虽然陈哲现在的家政管理团队本科、硕士学历占据一半以上,但他说,在创业之初,即便是管理岗,也少有高学历人才应聘,“那会儿如果来一个大专毕业生,我都会亲自去面试”。所幸的是,随着家政业的发展,越来越多的高学历人才选择进入到家政行业。卓长立介绍,在近些年新招聘的员工中,家政专业科班出生的人才已经成为新生代中占比很大的一部分。她认为,这些学生在大学里接受到的关于家政学的基础教育能够让他们更好地开展工作,对这个行业有了更深入的理解和认识,“他们在大学里打下的基础可以带动他对这个行业的认知上一个大台阶”。但是对于课程的设置,不管是卓长立还是郭亮、陈哲,都认为应该更加“接地气”。
潮新闻客户端 记者 全琳珉今年上半年,浙江省消保委对在线家政平台、相关搜索平台开展专项消费体察。7月17日下午,省消保委就体察发现的问题集中约谈美团、58同城、啄木鸟、天鹅到家、助家生活、到位、、UC、360搜索等企业。约谈会上,省消保委通报了此次体察发现在线家政服务存在的乱象并提出整改建议。截至规定期限,体察涉及到的9家企业全部提交整改报告。