“钻戒买来才戴3天，钻石就不见了。”2月11日，市民娄女士向本报反映，称她在市区赣东大道某珠宝专卖店购买的铂金钻戒可能存在质量问题。
顾客：新买钻戒掉了钻
因儿子过生日，娄女士想给他送一件有收藏价值的礼物。1月27日，娄女士来到市区赣东大道某珠宝专卖店选购钻戒。经过精心挑选，最后娄女士选择了品名为Au750金钻石，价值19900元的男戒和6770元的女戒。钻戒买回家后，娄女士妥善保管好，一直没有佩戴。
1月30日，当娄女士准备戴上女戒时，却发现戒指上的一颗副钻不见了。这让娄女士急了，在家找半天也没有发现掉落的钻石。
商家：或为消费者使用不当
发现戒指掉钻后，娄女士立即来到该珠宝专卖店。“才买来3天，就掉了钻，这戒指有质量问题。”2月5日，娄女士带着两枚钻戒到店内要求退款。店内工作人员以负责人不在为由，让娄女士改日再协商解决。
等了数天后，娄女士再次来到该珠宝专卖店，工作人员称，钻戒没有问题，可能是消费者使用不当导致掉钻。该店店长林先生表示，向上级公司请示后，同意将娄女士购买的女戒按6700元全额退款，但拒绝了男戒的退款要求。
因担心质量问题，娄女士坚持两枚戒指全额退款。最后，娄女士表示，希望将男钻戒更换成等值的黄金戒指。店长林先生称，只有请示完上级，17日后再给予娄女士答复。
律师：应保证耐用性
钻戒掉钻该如何维权？为此，市消协工作人员说，由于钻戒制作工艺技术性强，不好认定责任，必须先找质检部门进行鉴定。而且，珠宝鉴定项目中没有钻戒牢固度一项检测，且国家没有相应的标准，检测没有依据。目前，只能检测钻石本身的质量和托架的纯度，因此发生类似掉钻问题，只能依靠双方协商解决。
对此，江西利群律师事务所的李律师认为，珠宝首饰作为贵重商品，厂家、商家不仅应当保证它的含金量和成色符合相关国家标准，还应保障它的耐用性。
目前，国家对于珠宝首饰的质量鉴定，只是针对钻石等级、贵金属含量进行鉴定，至于钻石为何脱落、断裂等工艺质量问题，还没有相关评判依据。另外，现阶段还没有出台全国统一的珠宝首饰“三包”规定，消费者维权困难。
