“刚买的金耳钉，明明花的是千足金的钱，为什么配针却是18K金，这不是‘缺斤少两’吗？”7月29日，周口市区市民李女士来到川汇区消协，希望通过投诉进行维权。
买对千足金耳钉配针却是18K金
日前，李女士来到周口市区一商场，精心挑选了一对某品牌千足金耳钉饰品。“购买前，我明确跟营业员说明，要买一对千足金耳钉。”李女士说，营业员当时给她推荐的这款耳钉标签上明确写明是“千足金耳钉”。
回家后，李女士找熟人鉴定后得知，耳钉配针部分是18K耳钉，并不是商家所说的千足金。李女士大吃一惊，“那商家就不应该完全按照千足金的价格算”。
随即，李女士又返回找到商家，讨要说法，谁知商家却称这是“行规”。他解释说由于工艺制作的原因，所有千足金首饰生产厂家，都不是用千足金来做首饰的配件部位（例如耳钉的耳针、手链的搭扣等），并且都是按千足金的价格，一并过秤销售。商家辩称，这只是营业员的失误，忘记把这一情况告诉李女士了。商家不愿承担相关责任。
消费者获双倍赔偿
为维护自己的合法权益，7月29日上午，李女士到川汇区消协投诉。川汇区消协调查了解到，李女士所购耳钉配针确实是18K金，并非千足金。消协认为，商家的行为违反了《消费者权益保护法》相关规定，存在人为欺诈，侵犯了消费者的知情权。
经耐心调解，商家同意给予李女士双倍赔偿，并对李女士的来往车费进行补偿。
