广大市民的购物消费将是节日中的一大内容。根据消委会以往的统计,在过往的节假日购物消费中,消费者集中投诉的方面主要呈现在珠宝、护肤品、钟表、服装 等4大方面。为此,我们特别策划了《黄金周4大消费陷阱提前曝光》系列,邀请消费者、商家、消委会专家,从分析消费案例入手,曝光欺诈形式,总结消费经 验,希望消费者以此为鉴,在节日期间能愉快地享受购物过程,并满载而归。
珠宝首饰,是消费者在节假日期间比较喜欢消费的种类,因此上当受骗的为数不少。绝大多数的消费者都是冲着物美价廉而去的,结果却在不法商家的“忽悠”中不知不觉地掉进了陷阱,买回一些质次价高的珠宝。
根据目前的投诉情况,常见的产品质量问题包括以下几个方面:
1以次充好。产品标明“千足金”,实际上纯度达不到;不向消费者明示是否经过处理,用翡翠的B、C货充A货,用辐照变色或染色的珍珠冒充上等珍珠卖给消费者等;特别是钻石,主要就反映在净度和颜色这两个方面,珠宝商往往故意夸大提升级别,这在电视购物中十分常见。
2以假乱真。“国家珠宝玉石名称标准”规定,凡人工制作的珠宝玉石必须在名称前标明制作方式,如:人造绿钻石、合成祖母绿、再造琥珀等。但不法商家却以 人造珠宝冒充天然珠宝卖给消费者。还有些商家以“水钻”仿冒红宝石,以“水晶玻璃”仿冒水晶,以“托帕石”冒充蓝宝石,以“马来玉”冒充翡翠等。
3镶嵌首饰阻挠鉴定。由于经过镶嵌后的珠宝较难精确鉴定,故而这其中的手段更是花样百出。常见的有藏瑕法、拼合法、垫衬法、填充法、镀膜法、染色法等。
4偷梁换柱。展品、样品为真,实际购货为假。一般消费者很难区分珠宝的不同点,所以给某些不法商家钻了空子,买回来的与当时看见的不符。
5只标洋码。按国家规定,金、银、铂首饰制品都应打印上数字和字母标识,但是在商品标签上必须用汉字标出规范名称、成分含量及特殊处理工艺,否则,大多数消费者很难看懂。
6克隆证书。鉴定证书是珠宝玉石及饰品的“身份证”,然而不法商家却在珠宝饰品“身份证”上大做文章——有复印“克隆”的、有移花接木的,还有一批珠宝只有一个“团体身份证”的。